Esta es la tecnología que te ayudará a vender más

La tecnología cuenta dentro de aquello de lo cual no podemos escapar. Constantemente estamos rodeados de ella. Y, al día de hoy, la tecnología avanza más que nunca y esto seguirá sucediendo. Entonces, es imposible huir de ella y, como empresario, es importante que, independientemente del tipo de objetivos que tengas para tu tienda retail (u otro negocio), seas innovador y estés permanentemente a la vanguardia de la tecnología. 

Gestión de la relación con el cliente: 

Comúnmente conocido como CRM, este tipo de tecnología (principalmente solo software) puede ser una de las mejores maneras de nutrir tu relación con tus clientes. 

Este tipo de plataforma puede ayudar a la empresa a preparar y organizar mejor todos los datos de los clientes. Esto puede incluir utilizar el seguimiento de los tomadores de decisiones, IA, mostrar información importante del cliente, crear informes detallados y mucho más. 

La tecnología de gestión de relaciones con los clientes tiene el único propósito de hacer que tu negocio mejore en la toma de decisiones, crea datos para ayudarte a pensar qué sería lo mejor para tus clientes. Otra ventaja es el hecho de que puedes personalizar esto y personalizarlo a tu gusto, por lo que no necesitas seguir las pautas establecidas que ofrece el software. 

Tecnología para analizar: 

Esto se puede dividir en múltiples tecnologías diferentes y también se puede atender a empresas en diversas industrias. Entonces, ya sea que tu negocio esté en la industria del cuidado de la salud y se centre en la secuenciación del genoma completo, o si solo es una tienda retail que desea analizar el proceso de ventas, puede hacerlo. 

Por supuesto, no sería la misma tecnología, marca o plataforma. Pero los objetivos serían bastante similares para investigar y analizar. En general, está destinado a mejorar el proceso para que pueda haber una optimización drástica en la toma de decisiones informadas. 

Tecnología para ayudar a obtener clientes potenciales: 

Tratar de obtener clientes potenciales se ha convertido en una de las tecnologías más importantes que han prosperado en los negocios. 

Hay muchas maneras en que esto ha sucedido y una de las formas más llamativas es a través de la realidad aumentada y la realidad virtual. 

Si bien ambas aún son jóvenes, ya han despertado mucho interés gracias al concepto de “pruebe antes de comprar”. Si bien estos son dos métodos populares para obtener clientes potenciales en tecnología, no son los únicos. La automatización realmente ha arrasado en oleadas en los últimos años y también ha demostrado ser de gran ayuda. Puedes incluir la creación de correos electrónicos automatizados para campañas que luego se envían en función de las acciones de los usuarios, chatbots, embudos y mucho más.

Día del ingenio y la constancia o, mejor dicho, Día del Vendedor Peruano

El vendedor es una fuerza fundamental en una organización. De hecho, cerca del 10% de esta fuerza recae sobre él. Su ingeniero, facilidad de palabra, perseverancia y personalidad son grandes características que posee de naturaleza o que ha ido construyendo parar desempeñarse con éxito y admiración. Todo esto y más que se desarrollará a continuación hacen que el 29 de abril sea merecedor de un día dedicado a homenajear a esta figura importante en toda organización. 

Pero, ¿cómo nació este día? El Día del Vendedor peruano se originó en 1977 cuando el Mercado Central del Centro de Lima era más visitado por las personas en las afueras que en su interior. Por esto, el alcalde de ese momento, Alberto Andrade Carmona, desalojó a todos los ambulantes y reordenó el comercio en la zona lo cual trajo efectos positivos para todos los vendedores. A raíz de los resultados, lo que hizo Andrade Carmona fue imitado en otros distritos de la ciudad y también otras provincias del país. 

No obstante, esto que hizo el alcalde no eliminó el oficio de vendedor, al contrario, lo reinventó. Por esto, la búsqueda constante de la “ocasión” para sacar adelante el negocio. De esta forma, este día y con el pasar de los años se comenzó a celebrar el Día del Vendedor en Perú cada 29 de abril, para resaltar su labor, pero también para recordar que el oficio de vender es considerado en nuestro país como una ocupación digna. 

Al día de hoy, en Perú existen diversos tipos de vendedores. Primero están los “vendedores ocasiones e informales”, quienes venden productos (manualidades, flores, llaveros, tarjetas, globos, vinchas, polos, demás) según la ocasión o temporada de manera ambulatoria. Aquí también están los canillitas o vendedores de golosinas que recorren la ciudad. También están los vendedores formales, quienes son la imagen representativa del servicio que ofrece una microempresa, así como pequeños y medianos negocios, empresa o corporación a sus clientes. Aunque, ambos vendedores tienen algo en común: el reto diario de convencer a alguien de que lo que ofrece le ayudará a solucionar un problema. Finalmente, para quienes buscan emprender e insertar su producto o servicio en el mercado pueden seguir los siguientes consejos: 

1. Selecciona tu área de actuación: especialízate en un área y conoce a fondo las necesidades de las personas para ofrecerles siempre la mejor solución. 
   
   
2. Conoce tu producto: para que puedas transmitir toda la información al respecto. Conoce sus atributos y ventajas para estar preparado y serio para tu red de clientes. 
   
   
3. Hazte presente en los lugares adecuados: esto te aportará buenos resultados. Crea perfiles atractivos y mantenlos actualizados con contenidos valiosos.

Sé un profesional manejando tu ecommerce

Se requiere una gran cantidad de esfuerzo, persistencia y varias estrategias de marketing para captar a los clientes que compran online. 

Si bien las ofertas y los descuentos son esenciales para aumentar las ventas en línea, ya no es lo único que funciona. Hoy los clientes prefieren participar en marcas que tienen una historia y una voz. Se necesitan tácticas de marketing diversificadas que permitan relaciones a largo plazo y al mismo tiempo garanticen que los clientes regresen a la tienda online. 

1. Usa presentaciones de diapositivas o presentaciones en línea para contar la historia de tu marca Presenta a tus clientes una historia de marca que emocione y los haga comprar en tu tienda online. Ahí es donde las presentaciones pueden ser útiles. Al usar conjuntos de diapositivas secuenciales, puedes proporcionar una narrativa visual y auditiva sobre tu tienda online.
   
   Con presentaciones de diapositivas, puedes incrustar videoclips, agregar imágenes y dar vida a tu storytelling. Ayudas a transmitir una experiencia rica e inmersiva. 
   
   
2. Aprovechar el poder de las redes sociales Las redes sociales son una herramienta de marketing gigantesca que puede ayudarte a promocionar tu tienda online como un profesional.
   
   Desde el uso de carretes de Instagram hasta TikTok, puedes atraer clientes de muchas maneras únicas. Elige la plataforma de redes sociales según dónde pasen tus clientes la mayor parte de su tiempo en línea. Necesitas tener presencia en esas plataformas. Asegúrate de compartir imágenes vibrantes y atractivas y videos atractivos.
    
3. Crea contenido valioso y emocionante La creación de contenido para tu público objetivo y tus clientes es una excelente manera de atraer tráfico a tu sitio web y brindar información que retrata a tu tienda online como una autoridad en el mercado. 
   
   
4. Ten una estrategia SEO Optimiza tu tienda en línea para recibir más tráfico del sitio web. Concéntrate en incorporar palabras clave de SEO en la descripción de tu producto y en los títulos de las listas.
   
   Puedes generar más tráfico y aumentar las ventas al incorporar los términos de búsqueda que usan los clientes cuando buscan tu producto en varios motores de búsqueda. Da preferencia al SEO en la página que se refiere a títulos y descripciones de productos, imágenes o blogs en tu sitio web. Asegúrate de incluir keywords que usen el lenguaje que un cliente podría usar al buscar productos relacionados. 
   
   
5. Fomenta las reseñas de productos Las reseñas auténticas de los clientes son una excelente manera de generar confianza en torno a tus productos y tiendas en línea. Como los shoppers en línea no pueden tocar ni sentir físicamente el producto, dependen principalmente de las revisiones de productos de sampling social.
   
   Según una investigación, el 82 por ciento de los adultos lee reseñas antes de comprar un producto por primera vez. Por lo tanto, alienta a los visitantes de tu tienda a dejar una reseña del producto que compran. Pídeles que dejen comentarios detallados, ya sean positivos o negativos.

Cómo aprovechar la era de los datos en las pequeñas empresas

Cabe empezar destacan que se es tan poderoso como lo son los datos. Empresas como Amazon, Netflix, Uber lo tienen muy claro: lo primordial es la manera en que se llega y se accede a la información de los usuarios que se puede tener un producto final con valor, a un presupuesto óptimo y con una campaña eficaz. La velocidad para sacar provecho de los datos a través de la explosión de dispositivos digitales y la centralización de la misma en ambientes de nube es la nueva realidad y lo que el dueño de una pyme, específicamente quiere, es saber qué utilización tienen los datos, cuántos clientes capturó y cómo lo hizo. 

De modo que el rol de la tecnología al servicio de los datos es muy importante para rápidamente ayudar a las pequeñas y medianas empresas a sacar el mayor provecho de los datos y de las nuevas tecnologías. Una de estas tecnologías es el modelo as a service, el cual permite una mayor velocidad y maximización de las inversiones. 

Ahora bien, hay que tomar en cuenta que la tecnología digital va a crecer rapidísimo porque el índice de utilización de dispositivos está creciendo exponencialmente. Antes de la pandemia, en el 2019, la proyección era de aproximadamente 31 billones de dispositivos digitales; la proyección que tenemos para este año 2022 está por arriba de 50 billones. La única manera que cualquier empresario pequeño y mediano tiene para llegar a esos monstruos es montándose en este tipo de tecnologías. Así que la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning y las redes neuronales van a ser una explosión muy fuerte en los siguientes meses porque esa es la única manera en que las Pymes puedan seguir siendo competitivas con una infraestructura muy limitada. 

Asimismo, al día de hoy son tres los sectores que más pueden servirse del uso correcto de los datos: 

• En Salud sirven para apoyar a los hospitales a mejorar su eficiencia operacional, y con soluciones de Data Management son capaces de analizar correctamente los datos.
  
  
• Con la pandemia el gobierno se enfrentó a una situación muy compleja: mandar a sus empleados a su casa, de modo que tuvieron que crea escritorios virtuales de manera rápida y eficiente en días. Aquí la virtualización es fundamental. Pueden establecer modelos de virtualización de escritorios, fortalecer los protocolos de seguridad, implementar soluciones de Data Management y más.
  
  
• En el área de Utilities, aquellos que desean migrar sus ambientes legacies a soluciones más estándares y a ambientes de nube se sirven de datos para estar más cerca de sus clientes y ser operativamente eficientes y seguros.