¿Qué hacer cuando un empleado se va?

Al igual que en la vida cotidiana, en nuestro hogar, el escuchar una frase en la que se te estruja el corazón "Tenemos que hablar" tiene que hacer que se disparen tus alarmas de empresario. El trabajador es tu capital humano, motivo por el cual tienes que ser muy profesional y ser prudente para escucharlo y asumir un ¨manual¨. 

Primero escuchar los motivos por el que tu trabajador ha decidido dejar tu empresa y analizarlo puede ser porque ha encontrado una mejor oportunidad laboral ya sea porque la empresa es más grande y tiene más oportunidad de crecer, en ese caso merece una buena recomendación tuya. También puede que deje tu empresa por otra que le ofrece mejor salario, en este caso puedes analizar con él la oportunidad, pues si vale la pena puedes hacerle una contraoferta. 

El resto de razones que te dé, debes tener posición escuchante, el terminar bien con un empleado te posicionara como una buena empresa. El organizar una bonita despedida para tu empleado será un hermoso gesto para el por parte de tu empresa.

Una vez que has asimilado que el trabajador ya no va a estar en tu empresa lo que debes hacer es evaluar si tiene alguien en la empresa que pueda ocupar el puesto vacío y si lo tienes, proceder a una capacitación, y si no, pues no vale angustiarse puesto que utilizaras los motivos de la salida de ese empleado para poder buscar uno nuevo, con más capacidades aptitudes y actitudes para el puesto vacío. 

En esta etapa si has logrado captar la esencia de la salida de tu empleado, lograras captar uno que se comprometa con tu empresa, de tal manera que en el tiempo permitido por ley) tiempo de aviso que va a renunciar) hasta su marcha lograras que haga una buena transferencia de las labores del puesto de tal manera que la empresa no se vea afecta y todas las operaciones sigan su curso. 

Finalmente es aconsejable que el término de la relación laboral sea en buenos términos es así que debes conservar sus datos, correos electrónicos y otros, hasta que haya una limpia del sistema.

Tendencias clave en la innovación empresarial durante 2021

La transformación digital fue de seis y diez años fruto de la pandemia del 2020. Este es el motivo por el cual el 2021 ha llegado con fuertes tendencias que tienen relación con las consecuencias ocasionadas por la pandemia. A estas alturas ya queda claro que la transformación digital es ineludible. El primer paso para que toda empresa esté en competencia es que debe subirse al carro de la tecnología. 

Todo aquel que tiene una empresa, grande o pequeña, tiene que estar a la vanguardia de la digitalización. Si eres parte de la directiva de una empresa o solo te interesa el tema, sigue leyendo para saber lo que tienes que hacer para asegurar el éxito e innovación este 2021. 

El 2020, fruto de los tiempos de crisis, muchas personas apostaron por el crecimiento empresarial de forma independiente. Unido a ello, y gracias a la cuarentena, las ventas tuvieron que trasladarse netamente al internet, fortaleciendo la publicidad en redes sociales, el desarrollo de los servicios online, la necesidad de los deliverys, la aparición de la plataforma 5G, inteligencia artificial, realidad virtual y realidad aumentada, etc…. 

Publicidad en redes sociales 

Seguramente has visto como las principales redes sociales están abarrotadas de mensajes publicitarios. Esto se debe a que la tendencia más marcada del momento radica en el aprovechamiento de estas plataformas virtuales “gratuitas” para la maximización de las ganancias y para abarcar el mayor número de clientes posible, algo muy útil en épocas de crisis. 

El servicio y la educación en línea 

No solo se trata de ofrecer productos en línea, sino que además las empresas deben exigirse al punto de crear sistemas en línea completos que atiendan las necesidades de los clientes más exigentes. 

En este sentido, la educación en línea viene marcando la pauta, siendo tendencia entre los negocios más destacados, por lo que han sido creadas webs especializadas en ofrecer este servicio. 

Delivery incluido 

Es una tendencia inminente, pues la compra y entrega de los productos desde casa sigue siendo de vital necesidad para el control de la crisis sanitaria que se produjo por la pandemia. Evitar el aglomeramiento y el contacto con la mayor cantidad de personas, es necesario, por lo que el negocio dedicado a las ventas que no tenga disponible un stand de productos en línea con delivery incluido, no se encuentra en tendencia. 

Tecnología con IA, VR y AR 

Artificial Intelligence (IA), Virtual Reality (VR) y Artificial Reality (AR), términos que hasta hace poco sólo escuchábamos en las películas de ciencia ficción, son en la actualidad la última tendencia ¡para todo! La creación de avatares, los eventos virtuales, la utilización de robots para operar maquinaria industrial, son solo algunas de las muchas cosas en las que se utilizan estas tecnologías.

Pagos online: el salvavidas para comerciantes que deseen aumentar ventas digitales

Los comercios tuvieron que acelerar la implementación del ecommerce producto de los embates provocados por la pandemia. El reto estaba en evitar el contacto entre personas, al tiempo que debían evolucionar para no morir en el intento. 

La forma de vender también cambió y por eso el pago digital se convirtió en el salvavidas para empresarios que deseen aumentar ventas digitales. 

De acuerdo con el informe OBSERVATORIO ECOMMERCE Perú 2020 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), la mencionada industria en el país creció 50%, moviendo US$ 6,000 millones. 

A raíz de esto, varias empresas ofrecieron la solución de pagos para ventas a través de páginas web, WhatsApp o redes sociales. Con esto, el objetivo era seguir creciendo de forma segura, mejorar la experiencia de los clientes y optimizando los costos operativos y administrativos. 

Esta solución tecnológica ofrece ventajas, algunas incluso aún no descubiertas, para los negocios interesados en incrementar sus ventas en línea. Entre los beneficios destacaron integración de soluciones de pago online en una misma plataforma; experiencia de pago única mediante reportes personalizados para inteligencia de negocios y sistemas inteligentes antifraude. 

En esta línea se puede afirmar que los recursos digitales son esenciales con el objetivo de atraer nuevos clientes por medios de plataformas digitales, tales como redes sociales y sitios web, alcanzando la fidelidad de los clientes y maximizar la seguridad de negocio y del comprador. 

El reto está, entonces, en que los próximos años será clave que las empresas brinden formas de pago con la menor fricción posible, además de que sean seguras y flexibles, adaptándose a todo tipo de perfil de usuario. Son cinco las tendencias claves, en cuando a pagos, para las empresas tras la pandemia: 

1. Pagos ágiles. Una de las mayores necesidades de las empresas es contar con medios de pago con baja fricción, es decir, que el proceso se haga de la manera más ágil, intuitiva y clara posible. Uno de los mejores aliados en ese sentido es la integración del cobro recurrente, que permite ingresar tarjetas a las plataformas de e-commerce para luego validar los pagos sin redirecciones a páginas bancarias o de autenticación. También será importante ofrecer sitios o apps con procesos simples y directos para el pago, evitando que las personas abandonen el proceso. 
   
   
2. Sin contacto. La interacción física directa es una de las costumbres que más se ha visto trastocada por la pandemia, y eso, en cifras sobre el uso de efectivo, repercutió también en el uso de efectivo. Esto potenciará la aparición de los contactless, que tibiamente aparecen en el mercado latinoamericano. 
   
   
3. Un futuro con posibilidades. Se habla de un nuevo formato e-commerce (que ya no ofrece productos en un sitio web, sino que directamente en una red social), en el que las empresas y pymes no están necesariamente entregando soluciones de pago. Aquí es donde las empresas que procesan directamente la compra en redes sociales ganarán terreno, impulsadas en gran parte por la llamada “generación z”. Una de las innovaciones en esa línea son los Smartlinks, que se comparten al consumidor y consisten en un micrositio que procesa el pago de manera directa, sin derivar a usuarios a otros sitios web o páginas bancarias.
   
   
4. Seguridad. En tiempos donde los ciberataques son un tema recurrente en los medios de comunicaciones, una de las claves para el comercio electrónico está en entregar seguridad a los consumidores a la hora de realizar pagos. La pandemia además trajo consigo dos fenómenos: una gran cantidad de personas que se sumó al pago electrónico y un notorio aumento en el número de transacciones que las empresas deben procesar. Por eso se debe tener especial cuidado en cumplir con altos estándares de seguridad en las transacciones y saber comunicarlos a los usuarios.
   
   
5. Nuevos perfiles de usuarios. El salto de integración financiera y bancaria obligará a las empresas a contar con la mayor variedad de formas de pago posibles en sus productos y servicios. Además, deberá considerarse a los nuevos perfiles de usuarios, con acceso a pagos electrónicos sin el uso del plástico de crédito, pero con una demanda intensiva por productos digitales. A eso se suman los grupos etáreos mayores que por primera vez se integran a los pagos electrónicos.

Tendencias del trabajo híbrido que, como empresario, debes conocer

Microsoft ha publicado los resultados de su primer Índice de Tendencias Laborales, Work Trend Index: yo “La próxima gran disrupción es el trabajo híbrido: ¿estamos preparados?” para que los empresarios puedan tener una mejor concepción del nuevo ecosistema laboral, basado en la flexibilidad, el bienestar emocional y el capital social. Es así que, en este informe se destacan, principalmente, siete tendencias del trabajo híbrido que todos los líderes empresariales deben conocer. 

El Work Trend Index 2021 expone las conclusiones de un estudio de más de 30.000 personas en 31 países y analiza billones de señales agregadas de productividad e indicadores sobre el trabajo a través de Microsoft 365 y LinkedIn. También incluye perspectivas de expertos que han estudiado la colaboración, el capital social y el diseño del espacio en el trabajo durante décadas. 

Y es que, como lo explica la organización, el momento de hoy requiere de una visión clara y una mentalidad de crecimiento para saber cómo es que de ahora en adelante se va a atraer y retener al mejor talento. 

El informe señala, además, siete tendencias del trabajo híbrido que todo líder empresarial debe conocer a medida que nos adentramos en esta nueva era del trabajo: 

• El trabajo flexible ha llegado para quedarse. 
• Los directivos no están en contacto con los empleados y necesitan una llamada de atención. 
• La alta productividad está ocultando una mano de obra exhausta. 
• La Generación Z está en peligro y necesitará ser dinamizada. 
• La contracción de los círculos de colaboración pone en peligro la innovación. 
• La autenticidad estimulará la productividad y el bienestar. 
• El talento está en todas partes en un mundo laboral híbrido. 

Además de exponer los aspectos en juego para el futuro del trabajo, el Índice de Tendencias Laborales identifica cinco estrategias para que los líderes empresariales comiencen a materializar los cambios necesarios: 

• Crear un plan para capacitar a las personas que les confiera una gran flexibilidad. 
• Invertir en espacio y tecnología para unir los mundos físico y digital. 
• Combatir el agotamiento digital desde la cima de las organizaciones. 
• Dar prioridad a la reconstrucción del capital social y la cultura empresarial. 
• Repensar la experiencia de los empleados para competir por los mejores y más diversos talentos.

Cómo impacta la tecnología en el reclutamiento de talento

Las nuevas tecnologías cambian los procesos, hacen que operaciones sean más sencillas y generan una transformación en las competencias necesarias y en los departamentos de Recursos Humanos haciendo que estos den un giro de 180°. Los líderes hoy han evolucionado, creando e implementando metodologías vanguardistas que les permitan gestionar de manera más eficiente sus propios procesos, dejando atrás los anuncios en los periódicos y aquellos muebles llenos de CVs archivados. 

Las redes sociales son una de las mayores fuentes de reclutamiento de personal. En estas se pueden difundir ofertas de empleo para localizar al mejor talento. Y, esta selección es capaz de hacerse en menos tiempo y usando el mínimo coste. 

1. Automatización de Procesos 
   Son muchas las ventajas de incluir en los departamentos de Recursos Humanos el Software de Reclutamiento adecuado. Con este podrás tener las aplicaciones necesarias para actualizar continuamente la base de datos de candidatos, administrar procesos de selección, simplificación de procesos y optimizar los recursos existentes en los departamentos de selección de personal. Entre otros beneficios, se trata de utilizar una base de datos que contemple currículums actualizados y ordenados, sin duplicidades.
   
   De esta forma, no es necesario acudir a todos los portales de empleo publicando la misma oferta, sino que es posible controlar y administrar muchas publicaciones con una plataforma de gestión única, y a la vez recibir las propuestas de los candidatos de cualquiera de las publicaciones en el mismo sistema de gestión.
   
   Con todo ello, es posible utilizar de la mejor forma recursos para ofertas posteriores, mejorar el contenido de las publicaciones, ir desarrollando un employer branding atractivo y funcional, etc. Otra de las ventajas importantes del software de reclutamiento es la observancia del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos; esta acción puede automatizarse con las utilidades del sistema de gestión para garantizar que los datos que se manejan, personales en la mayoría de los casos, se van ajustando continuamente a la normativa en vigor. 
   
   
2. Gestión Eficaz de Datos
   Con las aplicaciones del Software de Reclutamiento, los encargados de la selección de personal van a poder administrar su labor de localización y posterior contratación de candidatos de una forma sencilla y rápida. Las bases de datos que pueden generarse contendrán la máxima información útil sobre los aspirantes a entrar a formar parte de la empresa, sus datos personales y laborales, formación y experiencias anteriores, resultados de entrevistas personales llevadas a cabo, aplicación de parámetros de filtrado sobre las fichas individuales, etc.
   
   Toda esta información contenida y almacenada en el Software de Reclutamiento estará centralizada en un único sistema, evitando la dispersión de los datos, la duplicación de acciones por parte de los especialistas de selección de la empresa, y favoreciendo que los procesos de filtrado de candidatos sean eficientes, ahorrando tiempo y recursos, y, por tanto, aportando una ventaja competitiva a la empresa y su employer branding sobre otras compañías de su mismo sector empresarial. 
   
   
3. Optimización de Recursos Internos
   Como vemos, el Software de Reclutamiento constituye una potente herramienta para lo que se está llamando “Recursos Humanos 2.0”. A citado ahorro en costes, hay que sumar el fomento del trabajo en equipo y la colaboración entre los miembros del departamento, que resultará ampliamente potenciado con la implantación de estos sistemas. Aunque el área de Recursos Humanos de la empresa esté formado por un equipo de personas con objetivos comunes, es posible que no todos los usuarios tengan iguales necesidades de gestión, y este software tendrá entre sus módulos las herramientas tecnológicas precisas en cada caso, con el fin de coordinar la acción común.
   
   En el caso de que los miembros del equipo de Recursos Humanos estuvieran trabajando con versiones diferentes de un sistema de gestión, o bien en equipos informáticos de caracteres muy diferentes, la necesidad de un Software integral, centralizado, eliminará el riesgo de estas incompatibilidades. Si además la empresa opta por un Software de Reclutamiento instalado en la nube, los reclutadores y usuarios autorizados podrán consultar su contenido e incorporar nuevos datos en todo lugar y momento con el uso de sencillos dispositivos portátiles. La ventaja para los especialistas de selección que tienen movilidad en su trabajo es evidente, ya sea en sus viajes en ámbito nacional o internacional.

Predicciones sobre las tecnologías que liderarán este 2021

Claro está que la pandemia hizo que el 2020 fuera un año de cambios acelerados. La tecnología, el ecommerce y la digitalización tomaron más fuerza para hoy ya ser parte del día a día en los diferentes aspectos de la vida de la todos. Por ejemplo, en lo social, económico, laboral y hasta familiar. 

En el campo empresarial, los negocios se han visto obligados a hacer sus operaciones más ágiles y eficientes, y adaptarse rápidamente a las transformaciones enormes en el comportamiento del consumidor. Con estos antecedentes las empresas deben empezar a resolver las necesidades en una nueva realidad. 

Es así que, que a continuación, se detalla un análisis para poder comprender los cambios que la tecnología producirá no solo en el 2021, sino también la próxima década. 

Tecnología para trabajar desde casa 

Lo que se ve venir para los próximos años es que el home office o trabajo desde casa permanecerá por largo tiempo, incluso, podría ser de forma permanente. Grandes empresas se han comprometido con este nuevo formato y piensan extenderlo hasta luego de la que acabe la pandemia. A finales del 2020 muchas de estas compañías decidieron que un número significativo de su personal trabajaría permanentemente desde casa. Esto representa una gran oportunidad para las empresas de tecnología, proveedores de servicios de Internet y empresas de seguridad online, así como empresas dedicadas a materiales de oficina y muebles ergonómicos. 

Blockchain 

Este término, si bien se suele conectar con el tema de las criptomonedas, lo cierto es que va más allá pues lo que en realidad ofrece es seguridad en la información. Blockchain son los datos que no se pueden quitar o cambiar. El término “cadena” se refiere a una cadena de datos. No poder cambiar los bloques anteriores es lo que lo hace tan seguro. Además, las cadenas de bloques se basan en el consenso, por lo que ninguna entidad puede tomar el control de los datos. 

El aprendizaje en remoto se gana su sitio en la educación. 

La pandemia también aceleró la industria del e-learning. Existe una fuerte oportunidad para los colegios, institutos y universidades para ampliar su oferta y abrirse a nuevas e ingeniosas oportunidades para seguir educando a través de la tecnología, a distancia. Además, también están surgiendo, y cada vez más, muchas plataformas de educación online para todo tipo de cursos. A su vez, las mismas se enriquecerán con herramientas y capacidades cada vez más innovadoras, de manera que los alumnos puedan acceder a todo lo necesario para su aprendizaje. 

La internet del aprendizaje automático 

Las ventas al consumidor han experimentado una importante transformación en 2020 debido a Covid-19 y las nuevas restricciones que la pandemia. De esta manera, se ha impulsado a las empresas a acelerar la adopción de soluciones digitales que puedan suplir, mejorar y cerrar los vacíos de ciclo de ventas. Por este motivo, debemos educar a los clientes sobre los beneficios de este nuevo enfoque digital que trae consiga herramientas como video, chat web e incluso realidad aumentada. Los clientes deben recibir información sobre cómo estas herramientas fortalecen el servicio al cliente. 

Inteligencia artificial y automatización 

Una de las grandes novedades y que tendrá efectos valiosos este año es la inteligencia artificial pues está siendo aplicada en el ámbito familiar, laboral y hasta de entretenimiento. En 2021 se verá una gran demanda y crecimiento (aún más rápido) de la inteligencia artificial de esta tecnología, sobre todo para las industrias que se verán con la necesidad de automatizar y agilizar la mayoría de sus procesos para mantenerse a flote.

El nuevo perfil del líder en el 2021

Lo ocurrido a nivel mundial en los diferentes ámbitos: económico, político, social y sanitario revelaron de manera muy significativa cuán importante es contar en los próximos años con líderes con un alto nivel de conciencia colectiva tanto en las empresas como en el Gobierno. 

En este caso, el foco de este artículo estará en el ámbito de los negocios. Todos, a raíz de la cuarentena y el home office fuimos obligados a reaprender y conocer nuevas formas de trabajo, especialmente los líderes que asumieron el desafío de guiar a sus equipos y gestionar los cambios inesperados con el fin de generar desarrollo de sus organizaciones. 

El líder tuvo que ser aquella persona consciente de la magnitud de lo que estaba ocurriendo para poder encaminar a todo el equipo. Cuando un líder no es consciente la organización está destinada a fracasar, a quebrar, a desaparecer. Si bien, es posible que por inercia siga operando, tarde o temprano va a desaparecer porque van a brotar una serie de problemas que van a terminar con la disolución de la compañía. 

Un líder consciente no es aquel que solo vela por su propio bien y el de su círculo inmediato o de sus empleados, un líder verdadero es capaz de ver más allá de lo que ve la mayoría al mismo tiempo que cuida el bien de todos sus Stakeholders: clientes, vecinos, comunidad, SUNAT, la sociedad completa, para que el éxito sea compartido y sostenible” sostuvo. 

Además, el líder consciente es capaz de anticipar detalles, de predecir a esos problemas y prevenirlos. Y en el caso que ellos ocurran resolverlos con alto nivel de conciencia, pensamiento estratégico y pragmatismo, destacó el especialista en transformación cultural. 

Ahora bien, ¿cuál es perfil del líder este 2021? Hoy ya no hay espacio para los egoísmos, ni miradas cortas, lo que queda del año y a futuro son tiempos de máxima fricción y demandan de mucha sabiduría de parte de las empresas y gobiernos. 

Es así que se habla de un líder consciente, que ante situaciones difíciles sepa cuán importante es el trato humano. Cuanta más virtud, sabiduría, inteligencia y generosidad haya en una organización, mejor será cómo se resuelve salir de ella o sobrellevarla. 

Debe poseer muchas más cualidades que antes, las principales son: 

1. Buscar el bien mayor con alto nivel de conciencia 
2. Alta capacidad de análisis de la realidad 
3. Tener un pensamiento estratégico claro 
4. Tener una capacidad pragmática de ejecución y resolución de problemas
5. Una alta capacidad de autoanalizarse, auto observarse, autocriticarse 
6. Una elevada empatía, lo que algunos llaman corazón profundo 
7. Y finalmente esa habilidad para estar en contacto con su propio ser y que a su vez eleva el nivel de intuición.