Esta es la tecnología que te ayudará a vender más

La tecnología cuenta dentro de aquello de lo cual no podemos escapar. Constantemente estamos rodeados de ella. Y, al día de hoy, la tecnología avanza más que nunca y esto seguirá sucediendo. Entonces, es imposible huir de ella y, como empresario, es importante que, independientemente del tipo de objetivos que tengas para tu tienda retail (u otro negocio), seas innovador y estés permanentemente a la vanguardia de la tecnología. 

Gestión de la relación con el cliente: 

Comúnmente conocido como CRM, este tipo de tecnología (principalmente solo software) puede ser una de las mejores maneras de nutrir tu relación con tus clientes. 

Este tipo de plataforma puede ayudar a la empresa a preparar y organizar mejor todos los datos de los clientes. Esto puede incluir utilizar el seguimiento de los tomadores de decisiones, IA, mostrar información importante del cliente, crear informes detallados y mucho más. 

La tecnología de gestión de relaciones con los clientes tiene el único propósito de hacer que tu negocio mejore en la toma de decisiones, crea datos para ayudarte a pensar qué sería lo mejor para tus clientes. Otra ventaja es el hecho de que puedes personalizar esto y personalizarlo a tu gusto, por lo que no necesitas seguir las pautas establecidas que ofrece el software. 

Tecnología para analizar: 

Esto se puede dividir en múltiples tecnologías diferentes y también se puede atender a empresas en diversas industrias. Entonces, ya sea que tu negocio esté en la industria del cuidado de la salud y se centre en la secuenciación del genoma completo, o si solo es una tienda retail que desea analizar el proceso de ventas, puede hacerlo. 

Por supuesto, no sería la misma tecnología, marca o plataforma. Pero los objetivos serían bastante similares para investigar y analizar. En general, está destinado a mejorar el proceso para que pueda haber una optimización drástica en la toma de decisiones informadas. 

Tecnología para ayudar a obtener clientes potenciales: 

Tratar de obtener clientes potenciales se ha convertido en una de las tecnologías más importantes que han prosperado en los negocios. 

Hay muchas maneras en que esto ha sucedido y una de las formas más llamativas es a través de la realidad aumentada y la realidad virtual. 

Si bien ambas aún son jóvenes, ya han despertado mucho interés gracias al concepto de “pruebe antes de comprar”. Si bien estos son dos métodos populares para obtener clientes potenciales en tecnología, no son los únicos. La automatización realmente ha arrasado en oleadas en los últimos años y también ha demostrado ser de gran ayuda. Puedes incluir la creación de correos electrónicos automatizados para campañas que luego se envían en función de las acciones de los usuarios, chatbots, embudos y mucho más.

Día del ingenio y la constancia o, mejor dicho, Día del Vendedor Peruano

El vendedor es una fuerza fundamental en una organización. De hecho, cerca del 10% de esta fuerza recae sobre él. Su ingeniero, facilidad de palabra, perseverancia y personalidad son grandes características que posee de naturaleza o que ha ido construyendo parar desempeñarse con éxito y admiración. Todo esto y más que se desarrollará a continuación hacen que el 29 de abril sea merecedor de un día dedicado a homenajear a esta figura importante en toda organización. 

Pero, ¿cómo nació este día? El Día del Vendedor peruano se originó en 1977 cuando el Mercado Central del Centro de Lima era más visitado por las personas en las afueras que en su interior. Por esto, el alcalde de ese momento, Alberto Andrade Carmona, desalojó a todos los ambulantes y reordenó el comercio en la zona lo cual trajo efectos positivos para todos los vendedores. A raíz de los resultados, lo que hizo Andrade Carmona fue imitado en otros distritos de la ciudad y también otras provincias del país. 

No obstante, esto que hizo el alcalde no eliminó el oficio de vendedor, al contrario, lo reinventó. Por esto, la búsqueda constante de la “ocasión” para sacar adelante el negocio. De esta forma, este día y con el pasar de los años se comenzó a celebrar el Día del Vendedor en Perú cada 29 de abril, para resaltar su labor, pero también para recordar que el oficio de vender es considerado en nuestro país como una ocupación digna. 

Al día de hoy, en Perú existen diversos tipos de vendedores. Primero están los “vendedores ocasiones e informales”, quienes venden productos (manualidades, flores, llaveros, tarjetas, globos, vinchas, polos, demás) según la ocasión o temporada de manera ambulatoria. Aquí también están los canillitas o vendedores de golosinas que recorren la ciudad. También están los vendedores formales, quienes son la imagen representativa del servicio que ofrece una microempresa, así como pequeños y medianos negocios, empresa o corporación a sus clientes. Aunque, ambos vendedores tienen algo en común: el reto diario de convencer a alguien de que lo que ofrece le ayudará a solucionar un problema. Finalmente, para quienes buscan emprender e insertar su producto o servicio en el mercado pueden seguir los siguientes consejos: 

1. Selecciona tu área de actuación: especialízate en un área y conoce a fondo las necesidades de las personas para ofrecerles siempre la mejor solución. 
   
   
2. Conoce tu producto: para que puedas transmitir toda la información al respecto. Conoce sus atributos y ventajas para estar preparado y serio para tu red de clientes. 
   
   
3. Hazte presente en los lugares adecuados: esto te aportará buenos resultados. Crea perfiles atractivos y mantenlos actualizados con contenidos valiosos.

Sé un profesional manejando tu ecommerce

Se requiere una gran cantidad de esfuerzo, persistencia y varias estrategias de marketing para captar a los clientes que compran online. 

Si bien las ofertas y los descuentos son esenciales para aumentar las ventas en línea, ya no es lo único que funciona. Hoy los clientes prefieren participar en marcas que tienen una historia y una voz. Se necesitan tácticas de marketing diversificadas que permitan relaciones a largo plazo y al mismo tiempo garanticen que los clientes regresen a la tienda online. 

1. Usa presentaciones de diapositivas o presentaciones en línea para contar la historia de tu marca Presenta a tus clientes una historia de marca que emocione y los haga comprar en tu tienda online. Ahí es donde las presentaciones pueden ser útiles. Al usar conjuntos de diapositivas secuenciales, puedes proporcionar una narrativa visual y auditiva sobre tu tienda online.
   
   Con presentaciones de diapositivas, puedes incrustar videoclips, agregar imágenes y dar vida a tu storytelling. Ayudas a transmitir una experiencia rica e inmersiva. 
   
   
2. Aprovechar el poder de las redes sociales Las redes sociales son una herramienta de marketing gigantesca que puede ayudarte a promocionar tu tienda online como un profesional.
   
   Desde el uso de carretes de Instagram hasta TikTok, puedes atraer clientes de muchas maneras únicas. Elige la plataforma de redes sociales según dónde pasen tus clientes la mayor parte de su tiempo en línea. Necesitas tener presencia en esas plataformas. Asegúrate de compartir imágenes vibrantes y atractivas y videos atractivos.
    
3. Crea contenido valioso y emocionante La creación de contenido para tu público objetivo y tus clientes es una excelente manera de atraer tráfico a tu sitio web y brindar información que retrata a tu tienda online como una autoridad en el mercado. 
   
   
4. Ten una estrategia SEO Optimiza tu tienda en línea para recibir más tráfico del sitio web. Concéntrate en incorporar palabras clave de SEO en la descripción de tu producto y en los títulos de las listas.
   
   Puedes generar más tráfico y aumentar las ventas al incorporar los términos de búsqueda que usan los clientes cuando buscan tu producto en varios motores de búsqueda. Da preferencia al SEO en la página que se refiere a títulos y descripciones de productos, imágenes o blogs en tu sitio web. Asegúrate de incluir keywords que usen el lenguaje que un cliente podría usar al buscar productos relacionados. 
   
   
5. Fomenta las reseñas de productos Las reseñas auténticas de los clientes son una excelente manera de generar confianza en torno a tus productos y tiendas en línea. Como los shoppers en línea no pueden tocar ni sentir físicamente el producto, dependen principalmente de las revisiones de productos de sampling social.
   
   Según una investigación, el 82 por ciento de los adultos lee reseñas antes de comprar un producto por primera vez. Por lo tanto, alienta a los visitantes de tu tienda a dejar una reseña del producto que compran. Pídeles que dejen comentarios detallados, ya sean positivos o negativos.

Cómo aprovechar la era de los datos en las pequeñas empresas

Cabe empezar destacan que se es tan poderoso como lo son los datos. Empresas como Amazon, Netflix, Uber lo tienen muy claro: lo primordial es la manera en que se llega y se accede a la información de los usuarios que se puede tener un producto final con valor, a un presupuesto óptimo y con una campaña eficaz. La velocidad para sacar provecho de los datos a través de la explosión de dispositivos digitales y la centralización de la misma en ambientes de nube es la nueva realidad y lo que el dueño de una pyme, específicamente quiere, es saber qué utilización tienen los datos, cuántos clientes capturó y cómo lo hizo. 

De modo que el rol de la tecnología al servicio de los datos es muy importante para rápidamente ayudar a las pequeñas y medianas empresas a sacar el mayor provecho de los datos y de las nuevas tecnologías. Una de estas tecnologías es el modelo as a service, el cual permite una mayor velocidad y maximización de las inversiones. 

Ahora bien, hay que tomar en cuenta que la tecnología digital va a crecer rapidísimo porque el índice de utilización de dispositivos está creciendo exponencialmente. Antes de la pandemia, en el 2019, la proyección era de aproximadamente 31 billones de dispositivos digitales; la proyección que tenemos para este año 2022 está por arriba de 50 billones. La única manera que cualquier empresario pequeño y mediano tiene para llegar a esos monstruos es montándose en este tipo de tecnologías. Así que la Inteligencia Artificial (IA), el Machine Learning y las redes neuronales van a ser una explosión muy fuerte en los siguientes meses porque esa es la única manera en que las Pymes puedan seguir siendo competitivas con una infraestructura muy limitada. 

Asimismo, al día de hoy son tres los sectores que más pueden servirse del uso correcto de los datos: 

• En Salud sirven para apoyar a los hospitales a mejorar su eficiencia operacional, y con soluciones de Data Management son capaces de analizar correctamente los datos.
  
  
• Con la pandemia el gobierno se enfrentó a una situación muy compleja: mandar a sus empleados a su casa, de modo que tuvieron que crea escritorios virtuales de manera rápida y eficiente en días. Aquí la virtualización es fundamental. Pueden establecer modelos de virtualización de escritorios, fortalecer los protocolos de seguridad, implementar soluciones de Data Management y más.
  
  
• En el área de Utilities, aquellos que desean migrar sus ambientes legacies a soluciones más estándares y a ambientes de nube se sirven de datos para estar más cerca de sus clientes y ser operativamente eficientes y seguros.

Semana mundial del ahorro: Promueve el ahorro en tu empresa

Esta semana es muy importante para promover el ahorro, desde los colegios hasta las cooperativas. Lo que se busca es recordar la importancia del ahorro en la vida y en los negocios ya que este buen hábito hará posible que se concreten metas futuras. Por ello, a continuación, te brindaré algunas claves para que tu empresa tome decisiones financieras sólidas y logres tu bienestar financiero. 

1. Destina cuánto irá a ahorros en cada mes.
   Para empezar, es necesario contar con un presupuesto mensual, el cual debe considerar el total de ingresos del negocio y el detalle de los gastos fijos como el pago de luz, agua, vivienda, comida y gastos variables. De esta manera, se podrá calcular el excedente con el que se cuenta para poder destinarlo al ahorro.
   
   
2. Definir objetivos específicos.
   Todos tenemos una motivación para hacer las cosas, un plan, un objetivo o una meta. ¿Cuál es la de tu negocio? Por ejemplo: ¿Quieres ampliar almacén o planta? ¿Mejorar equipos? ¿Quieres ampliar tu negocio? ¿Buscas abrir un nuevo local? ¿Quieres invertir en digitalizar procesos? Inicia proponiendo cumplir con un monto o porcentaje mensual, pero teniendo claro tu objetivo.
   
   
3. No ahorrar solo lo que sobra.
   Crea un monto sistemático, aunque sea una pequeña cantidad como un gasto más que tenemos cada mes dentro de tu presupuesto mensual.
   
   
4. Identificar los gastos inesperados.
   Usualmente muchos de los gastos diarios se pueden reducir. Por ejemplo, pedir menos delivery o dejar de fumar. Al ahorrar debes evaluar el estilo de vida que llevas y hace un listado de los gastos innecesarios que tienes.
   
   
5. Separar el fondo de ahorro.
   Es importante depositar el dinero ahorrado en una cuenta diferente o manejar contablemente con claridad a cuánto asciende este fondo de reserva.
   
   
6. Convertir en un hábito. De nada sirve la intención si nos dura dos meses. Debes ser constante y disciplinado hasta que este se vuelva un hábito. Aprender a cubrir tus gastos con el nuevo presupuesto disponible genera tranquilidad de contar con sus ahorros para cualquier imprevisto.
   
   Recuerda que siempre hay necesidades que cubrir y ahorrar es un desafío. Como dueño o gestor de tu negocio cambiar tu manera de ver al ahorro es esencial. Ahorrar no es difícil, con información y organización podemos lograr cultivar este buen hábito que nos ayuda a concretar metas futuras, sin necesidad de endeudarse.
   
   Recuerda que, este año la #SemanaMundialDelAhorro es del 21 al 26 de marzo, campaña mundial  anual que se realiza en más de 175 países buscando concientizar a los jóvenes sobre la importancia de las finanzas y que adquieran conocimientos, habilidades y actitudes para tomar decisiones financieras sólidas y lograr su bienestar financiero. Mira todas las actividades gratuitas que tiene la feria aquí: www.sbs.gob.pe/sma

Dispara tus ventas en la campaña escolar de este 2022

Ante el anuncio de la presencialidad en el retorno de las clases en Perú quienes guardan la mayor expectativa son los emprendedores pues muchos de ellos pausaron sus operaciones de un momento a otro en el 2020 y hoy esperan poder reactivarse de una forma muy esperanzadora. 

Es por eso que, a continuación, se muestran algunos consejos para que los microempresarios puedan prepararse para volver. 

• Conoce a tu cliente: si bien no eres nuevo en tu negocio, y conoces muy bien lo que necesitan tus clientes es recomendable que antes de empezar revises cómo te fue en campañas escolares anteriores. Qué se vendió más, qué menos, por qué cosas pudiste pedir un precio mejor, qué cosas le pedía la gente y no tenía. También, es cierto que el pensamiento del consumidor cambió drásticamente a raíz de esta emergencia sanitaria por lo que no viene mal adelantarse al proceso de decisión del cliente conversando con algunos para que sepas qué producto o servicio buscan y si han cambiado de alguna forma sus necesidades. 
  
  
• Adáptate a las necesidades de la semipresencialidad: se tiene que evaluar si los usuarios van a seguir requiriendo computadoras y celulares que ayuden a las clases remotas, y eso es una oportunidad de negocio para los emprendedores que se dedican a la venta de estos productos. 
  
  
• Las promociones no deben hacer perder el margen de ganancia: antes de decidir cuál será su estrategia de marketing, es vital contar con inventarios actualizados y sincerar los costos y gastos de su negocio. Así podrás saber cuál es el precio que puede manejar para cada producto y qué descuentos o promociones se pueden ofrecer para lograr ventas que sean rentables. 
  
  
• Analiza el punto de venta: si no se tiene una buena ubicación, se recomienda utilizar carteles con ofertas que sean llamativas o contratar jaladores –que sean amigables y no agresivos–. También es muy importante que se dé a conocer el negocio a través de redes sociales con promociones atractivas para que la gente se sienta motivada a ir directamente a la tienda. 
  
  
• Ofrece servicio de delivery: con la pandemia de la COVID-19 todavía impactando a nivel nacional y mundial, para muchos salir a comprar no es una opción segura o sencilla de hacer. Por eso, contar con servicio de venta por redes sociales o delivery puede incrementar las ventas. 
  
  
• Apuesta por el largo plazo: los emprendedores deben enfocarse en brindar una atención cordial y sincera que comunique bien los beneficios funcionales y tangibles de sus productos. Finalmente, es importante recordar que los emprendedores pueden recurrir a créditos para financiar sus campañas, como el crédito Maestro, actualmente activo en Caja Sullana.

Qué es un ERP y cómo mejorará las ventas de tu negocio en este 2022

Un ERP o Enterprise Resource Planning o Sistemas de planificación de recursos empresariales, se usa para integrar los diferentes elementos de gestión de una empresa en una sola base de datos, evitando duplicidades y problemas de trabajar con datos dispersos de las diferentes áreas: finanzas, ventas, logística, mantenimiento, producción y hasta recursos humanos. 

En otras palabras, un ERP es un software de gestión empresarial que permite planificar y controlar los procesos y recursos de negocio de una empresa. Hoy en día, en Perú, la campaña escolar es la época que más se aproxima y donde se necesitarán más fuerzas de venta. Miles de negocios que pusieron una pausa a sus operaciones en el 2020 hoy están retomando la producción de sus productos a niveles de prepandemia, situación que les permitiría seguir reactivándose económicamente. 

Es así como los especialistas en el sector se encuentran recomendando integrar a los negocios un ERP, con este se optimiza el uso de los recursos y se obtienen mejores resultados en las ventas. Con este tipo de sistemas se puede tener un registro de pedidos y de compras, analizarlas y establecer tendencias entre los usuarios, así como registrar pedidos, emitir facturas, créditos, cobros pendientes, etc. A continuación, algunos aspectos claves que el uso de un ERP te permite implementar en tu flujo de ventas: 

• Establecer estrategias. La información con que se cuente permitirá crear estrategias de ventas en función de las tendencias y demandas de los clientes. 
• Segmentar clientes. Es posible segmentar en función de múltiples indicadores: edad, ciudad, rubro, volumen de compras, preferencias, origen de transacción, entre otros. 
• Crear campañas personalizadas a determinados segmentos para premiar sus compras, dependiendo de las necesidades y demandas de cada uno. 
• Mejorar la atención al cliente. Permite generar un stock suficiente de los productos más demandados y agilizar los pedidos para mejorar el tiempo de atención.

Con el avance de la tecnología y el desarrollo de softwares es posible unificar los datos relevantes, que ayudarán a las empresas para el diseño de estrategias de ventas.