Predicción para las ventas de fiestas

La mayoría de empresas están viviendo momentos muy complicados a causa de la pandemia. Cada gesto cuenta, y tener unos pronósticos de la evolución estimada de las ventas permite, entre otras cosas, tener los niveles necesarios de stock, reducir el riesgo y ser más eficiente en la toma de decisiones. En este artículo se hacen una predicción de las ventas para fiestas 2021. 

Han comenzado las fiestas. Las cuarentenas y las recomendaciones de evitar espacios cerrados y contacto con otras personas han hecho del Black Friday un Ciber Friday, con compras masivas por internet, que se están extendiendo a las adquisiciones de nuestras fiestas más tradicionales. 

La crisis del Covid-19 ha acelerado la necesidad de subirse al carro de la transformación digital, si se quiere ser competitivo. Campañas navideñas tan atípicas como la que estamos viviendo van a ser mejor afrontadas por quienes cuentan, por ejemplo, con los sistemas de predicción de la demanda de los que hemos hablado, que transforman las preguntas en certezas permitiendo una gestión eficiente de la cadena de suministro. 

La pandemia puede inspirar a las familias a esperar aún más las fiestas. Muchos minoristas esperan contratar a más empleados como manipuladores de carga y conductores de montacargas, para mantenerse al día con la demanda durante la ajetreada temporada de compras y más allá. 

Otras empresas están tratando de asegurarse de que haya suficiente mercadería disponible para satisfacer la demanda aumentada prevista para las festividades. La mayoría de las categorías de productos, desde la electrónica de consumo hasta los juguetes y las zapatillas de deporte, se ven afectadas de alguna manera. 

Los desafíos de contratación agravarán los problemas de los minoristas los minoristas quieren trasladar productos rápidamente desde los puertos a las tiendas y a los hogares de los clientes, pero eso será difícil si no cuentan con todo el personal. 

Los minoristas también se perderán si no tienen vendedores disponibles para encontrar o sugerir artículos y asegurarse de que las compras populares se repongan rápidamente en los pasillos, dijo. 

Las empresas tienen menos motivos para poner artículos a la venta, ya que los problemas de la cadena de suministro reducen los inventarios. En cambio, es probable que las promociones se coloquen estratégicamente en los productos que los minoristas tienen en exceso. Y es posible que eso no sea algo que esté en la parte superior de su lista de deseos navideños.

Aprovecha las ventas en fiestas de año nuevo

Este año sigue siendo difícil para algunas familias y la pandemia no acaba. Frente a la posibilidad de que seguir cuidándose en casa las familias continúan comprando mucho en línea. El comportamiento de los clientes con respecto al acto de compra ha cambiado mucho este año, la gente está replanteándose sus deseos de fin de año y buscando algo más cercano y personal. 

Es por eso que para estas fiestas te aconsejamos administrar mejor tu negocio para que venda más, también involucrar a tus clientes y hacer crecer tu negocio en 2022. Asimismo, agrega la información necesaria y deja que la aplicación haga el resto. 

La sensación de urgencia e incertidumbre puede afectar la experiencia de sus clientes, por lo que mantenerlos informados sobre todo el progreso de sus pedidos es fundamental. Utiliza estados personalizados para mantener organizado a tu equipo de ventas y a tus clientes actualizados sobre las entregas. 

Ofrece descuentos interesantes para aumentar el número de compras. Esto no solo mejorará tu lucro y hará más sencilla la gestión de las entregas, sino que también creará una buena relación entre tus clientes y tu empresa.

• Coloca precios promocionales en los productos;
• Crea una categoría específica para cada día festivo;
• Ofrece cashback para compras en 2021;
• Si tus clientes no saben qué regalar a sus seres queridos este año, ofrece crédito como una opción;
• Sorprenda a tu cliente con un descuento en el carrito; 

Mantente siempre disponible para sus clientes y ofrece diferentes opciones de contacto como correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Incluso si tu equipo no trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un mensaje automático para informar que la solicitud ha sido recibida y será resuelta en breve, puede hacer que tranquilice a tus clientes. Utiliza un texto claro y un tono amigable, junto con informaciones personalizadas, como los nombres y datos de pedidos. 

Aprovecha las redes sociales para impulsar la presencia en el mercado y aumentar la publicidad boca a boca. Publica y marca información relevante, junto a los productos más festivos.

¿Cuáles son tus oportunidades estas fiestas?

Hacer las estrategias de ventas más eficaces para la Navidad se ha convertido en un término que puede ser muy agobiante para las marcas y vendedores. Las compras en el centro comercial pueden ser algo que corre peligro antes las ventas online. Por eso, apunta las tendencias que se detallarán aquí para aplicar a tus catálogos de productos, campañas publicitarias, rebajas y páginas web. 

Plataformas 

Para atraer tráfico los lugares más populares y de confianza para las marcas para promocionarse y lanzar campañas de marketing son estos: Facebook, email, Instagram, Google Shopping, ferias de negocios, influencers, Twitter y podcasts. 

Tendencias

Cada temporada navideña surgen nuevos nichos de producto con más gasto promedio, aunque hay una serie de categorías populares que se repiten año tras año. El cálculo más comentado es que los productos estrella, que representan aproximadamente un 1% de los catálogos, sumarán hasta el 70% de las ventas. Por esto es tan importante conocer bien qué productos serán los más vendidos de tu catálogo para hacer previsión de stock, tener preparado tu inventario, hacer promociones adecuadas y páginas de producto fáciles de localizar y navegar. 

Personalización y omnicanalidad 

Las páginas web, apps y marketplaces que ofrecen una experiencia de navegación y compra personalizable consiguen más tiempo de visitas y conversiones. Incluye en tus canales sistemas de selección de regalos y búsqueda de productos por categorías especiales, que invitan fácilmente al usuario a consultar un catálogo. Haz que la experiencia en tus canales de venta sea más importante que los productos en sí. 

Merchandising 

No todas las marcas pueden aplicar este tipo de estrategia, pero siempre puedes pensar en maneras de ser inolvidable para tus clientes. Pueden ser envoltorios, una edición especial navideña de alguno de los productos de tu catálogo, entre más.

Aplica estos trucos de ventas para esta época navideña

La época de Navidad es una de las más saturadas y que las empresas suelen aprovechar muy bien para incrementar sus ventas. De hecho, las compras en diciembre pueden llegar a representar entre un 30% y un 40% de los ingresos de muchos negocios. Es por esto que para poder destacar hay tácticas aconsejables que se pueden usar para conquistar al usuario y atraerlo. A continuación, te comparto algunas: 

1. Transmite el mensaje de la Navidad: A muchos usuarios la Navidad les recuerda a su niñez, por eso es importante que tu punto de venta y tu plataforma online transmitan lo que significa esta temporada. 
   
   
2. Crea ofertas especiales: Con buenas promociones puedes llegar a un mayor mercado y aumentar las ventas de tu comercio a corto plazo. Planea con detenimiento las estrategias promocionales que utilizarás en tu punto de venta para estimular la demanda. 
   
   
3. Enfócate en el receptor: Haz que todas tus comunicaciones se dirijan a vender al receptor del regalo, mostrando las sensaciones que experimentará el cliente y los beneficios que obtendrá al recibir tu producto como regalo de Navidad. 
   
   
4. Usa los canales online: el correo electrónico, las redes sociales y los sitio web pueden ser muy efectivas para llegar a tus clientes habituales en esta época. Utilízalas para anunciar novedades de la temporada, promociones y recomendaciones de regalos navideños. 
   
   
5. El empaque engancha: Cuanto más impresionante sea el empaque, mayor impacto causará el regalo en el receptor. Si inviertes en una buena envoltura de regalos, tu cliente percibirá que recibe más valor por su dinero, y esto ayudará a que piense en tu tienda cuando tenga que hacer otro regalo.

Herramientas de Google que no deben faltar en tu emprendimiento

Al día de hoy las herramientas que facilitan el trabajo a la distancia y la digitalización son un necesario para los emprendedores. Sin embargo, antes la gran oferta que existe en el mercado, muchos se sienten abrumados por no saber cuál necesitan y que, además, se adecúa mejor a sus necesidades.

 

Por ello, a continuación, se presenta un listado de herramientas de Google que son básicas y necesarias para gestionar a tu empresa.

Cabe destacar que cada negocio tiene sus particularidades y necesidades, pero en general todas estas pueden adaptarse a la perfección a cualquier proyecto, ya sea de un sector u otro.

Google Calendar: permite ver el calendario de un simple vistazo para consultar la agenda, crear un evento y agendar una reunión. Puedes elegir diferentes formas de visualizar el calendario, según las preferencias de cada emprendedor.

Lastpass: una herramienta para gestionar de forma segura todas las contraseñas de todos los programas online que utilizas, mejorando así la productividad en el equipo.

Google Drive: la mejor herramienta para sincronizar archivos en línea, donde dos o más personas del equipo pueden realizar cambios en un archivo en tiempo real. Todo se queda guardado en la nube y podrás acceder desde cualquier dispositivo. ¡Y dispone de 15 Gb gratis!

Además, a continuación, se compartirán algunas menciones de aplicaciones útiles para la comunicación entre equipos. Ayudarán a que todos los miembros del equipo se alineen y vayan en una misma dirección para cumplir con los objetivos establecidos. Para ello, te recomiendo que conozcas:

Zoom: tanto para hablar con tu equipo como para hablar con tus clientes u otros colaboradores Zoom tiene múltiples ventajas. Con el plan de pago puedes hacer reuniones grupales de hasta 500 participantes. Otras funcionalidades a reslatar son pantalla compartida y la opción de grabar tus reuniones.

Chanty: una herramienta de chat que sirve para mejorar la comunicación y la productividad entre equipos. Se pueden utilizar menciones, crear grupos privados, añadir en favorito tus canales más importantes y usar emojis y gifs.

Slack: este servicio de mensajería permite a todo el equipo pueda estar comunicado en tiempo real. Y lo que más se destaca es que integra otras herramientas como Dropbox, Google Drive o MailChimp.

Emprender sin una oficina, ¿acierto o desacierto?

Cuando se arranca un emprendimiento, el capital no solo es muy limitado, sino que, además, lo normal es que se tenga que buscar nuevo capital varias veces más en los primeros años de vida. Por ello, seguramente muchos de los emprendedores que acaban de crear o están pensando empezar su propio startup, se plantean si es necesario o no el tener una oficina y mantener sus costos. 

Muchos emprendedores, si es que no son la mayoría, comienzan sin ninguna oficina. Empiezan tres personas, e incluso viviendo en diferentes partes del mundo. Por ejemplo, uno por vivir en Japón, otro en Colombia y, por último, un inversor en Madrid, donde se registra a la empresa. Por ese motivo, es que algunos ni se podrían plantear tener una oficina.

Otra de las posibilidades que permite el no tener una oficia es que se puede seguir ampliando el negocio buscando a los mejores puestos en todo el mundo. El buscar un gran profesional de GIS y tener oficina, hizo que, en uno de los casos, se pueda buscar a la mejor posición globalmente y, finalmente, se terminó encontrando a uno de los mejores en Pakistán. Meses más tarde, cuando se comprueba la excelencia del trabajo de estas nuevas posiciones es que se les ofrece una pequeña participación de la startup, con lo que su fidelidad queda mejor asegurada. Se pide apoyo en dos programadores más, también de Pakistán, a pesar de ser teletrabajadores, para que sus horarios y comunicación tuvieran las mejores condiciones. Todos ellos pueden trabajar en sus propios horarios, cumpliendo los objetivos en los plazos previstos.

En Colombia también se podría necesitar al personal y aquí, por ejemplo, sí se puede decidir contar con una oficina, en las inmediaciones del CTO. En este caso, por el tipo de trabajo a desarrollar, se decide que el coste de la oficina era necesario y que era conveniente que estos trabajadores tuvieran un horario y una supervisión constante.

Las mayores ventajas de no tener oficina son el ahorro y la libertad para hacer un equipo en varios países. El mayor peligro es que no todo el mundo trabaja bien desde casa, por lo que hay que estar seguros de que cada persona que teletrabaje, deba cumplir igual o mejor que en una oficina. La mayor desventaja de no tener oficina, es para el CEO, quien tiene que adaptarse a los horarios de todos los teletrabajadores. Pero algo que todo emprendedor debe saber es que siempre estará lejos de su zona de confort durante años.

En definitiva, cada startup es diferente y tiene necesidades distintas, por lo que cada una debe plantearse si es conveniente o no el tener una oficina. El consejo de los especialistas se enfoca en que, si puedes ahorrar lo que inviertes en una oficina, entonces, es mucho mejor.

Cómo las pymes pueden servirse del neuromarketing

La pandemia del covid-19 revolucionó la forma de hacer negocios en el mundo. La transformación digital se aceleró y los canales en línea se convirtieron en los grandes aliados de las empresas para continuar colocando sus productos entre los consumidores. 

Según expertos en el campo, el neuromarketing juega un papel clave para conocer la motivación de compra de sus clientes, qué piensan, cuáles aspectos toman en cuenta antes de tomar una decisión, la influencia que tiene el contexto en el que hacen la compra, entre otros factores. 

De esta manera, las pymes pueden alinear su plan de negocio a las diferentes áreas como mercadeo, ventas, servicio al cliente, nuevos productos y productos actuales.

A continuación, algunos puntos clave para tener en cuenta:

- Mejor conocimiento del consumidor, entender incluso a nivel neurológico nuestro mercado abre puertas a mejoras en todo el negocio.

- Tener bien definido cómo y hacia dónde dirigir nuestro mercadeo para evitar perjudicar las ventas.

- Conexión y presencia: si invertimos recursos en entender y estudiar al consumidor eso lleva a desarrollar mercadeo, procesos de ventas y productos que van a realmente a conectar y tener un impacto en el consumidor. Esto a su vez, promueve mayor conexión con la marca y por consecuencia presencia y referencia de esta.

Cómo entender la transformación digital en empresas de Latinoamérica

La consultora EY realizó el pasado septiembre, un relevamiento para analizar la posición de las empresas latinoamericanas respecto a la transformación digital.

Se sabe que la pandemia, en cuestiones laborales, trajo nuevas oportunidades y nuevos desafíos, a los que las empresas tuvieron que hacerle frente y, en muchos casos, reinventarse para poder seguir adelante. 

En este contexto, el término “transformación digital” ha dejado a empresas tradicionales marginadas del mercado y obligó a reinventarse a muchas. Es así que la consultora internacional EY hizo un informe en el que detallan la madurez digital de las compañías latinoamericanas, donde reúnen las perspectivas de más de 670 líderes de 16 diferentes industrias en 10 países, incluyendo a Perú, para medir cuál ha sido la reacción de los empresarios en cuanto a transformación digital en sus organizaciones frente a la pandemia.

Cabe destacar que la transformación digital se tiende no solo como las nuevas tecnologías para crear nuevos modelos de negocio o modificar existentes, sino que también, en su esencia, abarca cambios culturales y de procesos profundos.

 El estudio señala a los sectores de las telecomunicaciones y el financiero como impulsores de los procesos de transformación con un índice de 70 y 65,87 puntos, respectivamente. Por otra parte, el sector inmobiliario y de construcción están por niveles de 58,5 puntos en su madurez habilitada por soluciones digitales.

Además, otro punto fundamental para comprender como han madurado las empresas en este contexto, está directamente relacionado con el tamaño de las empresas. Según el estudio, las empresas con menos de 500 empleados están 10 puntos abajo en el índice de madurez comparado con aquellas que cuentan con más de 5000 trabajadores. 

Por otro lado, los cambios de hábitos en los consumidores también obligaron a las autoridades empresariales a tomar decisiones distintas a las que estaban acostumbrados.

Por eso, aquellos que decidieron invertir su inversión en el proceso de la transformación digital tuvieron un crecimiento hasta de 7,3 puntos en el índice de madurez digital, respecto a aquellas que continuaron por el mismo camino.

En lo que concierne a la apreciación de la madurez digital en las distintas áreas de las empresas, Recursos Humanos la percibe hasta 4,37 puntos por debajo del promedio, mientras que las áreas de TI marcan un nivel de madurez de 3 puntos por encima del mismo. 

En adición, las compañías que enfocaron sus esfuerzos en implementar tecnologías emergentes llegaron a alcanzar 53,46 puntos. En contraste, aquellas empresas que definieron un programa de transformación con la integración de hasta tres diferentes tecnologías emergentes llegaron a niveles de 64 puntos; marcando una clara y determinante diferencia de resultados entre los dos enfoques de estrategia y adopción digital.

Cómo se están digitalizando los negocios a un año del inicio de la pandemia

Expandiendo los horizontes en cuanto al desarrollo industrial y, por ende, empresarial, es un hecho que los líderes que están a favor del constante cambio. En esta línea, los expertos avalan la adaptación, herramienta útil que ya no solo se basa en la pregunta constante del ¿Qué?, sino que también nos lleva hacia el futuro hablándonos del “¿Cómo?”.

En cuanto a esta segunda disyuntiva del “¿Cómo lo lograron?” o “¿Cómo lo hicieron?”, hay diferencias entre las empresas y marcas que se han sumado al cambio y aquellas que se quedaron atrás por la falta de asesoramiento y análisis sobre la transformación digital. Es por ello que en este artículo se explica cómo el sector empresarial reacciona, capta o rechaza esta herramienta que ya es parte del presente: la transformación digital.

1. Pasos cortos
   La realidad en cuanto a la era digital aún no encuentra un camino de ascenso constante, más bien, demuestra una lucha férrea para no acudir a las herramientas tecnológicas como fuentes confiables para solucionar problemas. Según el Índice de Madurez Digital (DMI) 2019, en el Perú cerca del 30% de empresas presenta una madurez digital incipiente, ya que no se cuenta con una ruta establecida, ni mucho menos con un plan tecnológico llevado a cabo de manera efectiva.
   
   
2. Digital y transformación
   Cuando se menciona “lo digital” no solo se hace referencia a plataformas como apps, programas o métricas, las cuales, se utilizan para tener un contacto con la tecnología, o al menos utilizarla para mejorar una empresa. Por lo cual, es común que los peruanos aún confundan los términos “digitalización” y “transformación digital”. Es importante destacar que la transformación digital apunta al largo plazo y la manera en que se trabajará, ya que va más direccionada a un sistema. La digitalización, por el contrario, apunta al corto plazo, al día a día, y a cómo se utilizan las herramientas dentro del sistema ya estipulado.
   
   
3. Los recursos humanos
   El hecho de que se apueste por las herramientas digitales no es una garantía total de que el rumbo de la empresa cambie de manera automática. En las marcas esto es verificable, ya que se confía en que las apps permitirán un crecimiento autónomo. La tecnología debe de trabajar de la mano con el empleado, colaborador y lo más importante, el líder. Involucrar a toda la empresa es importante para saber cuáles son los retos que aún no han superado en cuanto a la digitalización.
   
   
4. La transformación cultural, el punto de partida
   Para hablar de una transformación digital, primero, debemos de establecer una reestructuración cultural que facilite el rumbo del profesional contratado hacia la adaptabilidad.  

Se recomienda que las empresas se enrumben hacia la transformación digital, en primer lugar, comprendiendo que es un proceso direccionado a largo plazo y que necesita de un plan específico, no improvisado y direccionado al aprendizaje constante. La transformación digital debe ser dirigida al trabajo con el ser humano, mas no al trabajo independiente, ya que por más que sea una herramienta solvente debe de recibir un “check out” que se cerciore de la efectividad, logrando así, cumplir con los objetivos de la empresa.

Aprende a estimular la creatividad en los negocios

La creatividad es la facultad que tienen todas las personas para crear algo nuevo, puede ser algo grande y revolucionario; o algo pequeño, pero significativo. Asimismo, la creatividad se puede usar en todos los aspectos de la vida, desde lo más cotidiano, hasta en el ámbito profesional y de los negocios, como en la planeación y realización de un proyecto nuevo, o la forma en la que se presenta un trabajo.

A continuación, se enumerarán algunos consejos para estimular la creatividad para obtener mejores resultados en los negocios.

1. Incluye soluciones diferentes. Las personas creativas ven el mundo de manera distinta y encuentran soluciones diferentes a los problemas. Todos podemos pensar creativamente para resolver situaciones complicadas en los negocios, solo se necesita “pensar fuera de la caja” para poder percibir patrones que no habíamos podido ver antes. Para lograrlo se pueden leer libros de géneros que no se acostumbre a leer o que contengan ideas distintas, luego es importante analizar y comparar.
   
   
2. Cuestiona todo. Crear nuevas reglas para los negocios es sumamente importante, no solo para los negocios, sino para la vida en general. Alcanzar el éxito solo depende de cómo cada quien decide llevar su propio negocio y su vida al siguiente nivel.
   
   
3. Apuesta por lo diferente. Las nuevas ideas y los cambios en la rutina ayudan a obtener resultados diferentes. La mayoría de las personas que han cambiado el mundo apostaron por lo novedoso sin importarles el miedo al fracaso o las dificultades con las que se pudieran encontrar.
   
   
4. Sé parte del proceso creativo. Lo primero es preparar y generar ideas, para lograrlo se debe investigar sobre el tema. El siguiente paso es la incubación, una vez que ya se tiene la idea se debe “soltar” para que crezca. El tercer paso es la iluminación, cuando las conexiones se han formado, así, la respuesta aparecerá de forma natural. Posteriormente se debe hacer una evaluación para validar la idea y sus alternativas. Finalmente, se puede compartir la idea con el resto del mundo y hacer pruebas.
   
   
5. Redacta las ideas. Con técnicas de escritura sencilla y coloquial, se puede transmitir cercanía y seguridad a los empleados y compañeros. Las personas creativas necesitan saber comunicarse con los demás para compartir con el mundo sus ideas innovadoras.
   
   
6. Observa todos los detalles. La gente creativa es muy observadora y sabe usar todos sus sentidos para detectar patrones o necesidades. Observar el problema desde otra perspectiva promoverá soluciones innovadoras en los retos laborales.

Cómo mejorar las habilidades digitales de tu equipo de trabajo

Con el objetivo de poder adecuar tu negocio a la transformación digital y hacerlo competente antes los cambios que se están dando en la nueva era digital; es vital considerar como una prioridad la inteligencia digital. 

En este artículo, descubrirás qué es exactamente el coeficiente intelectual digital, por qué es importante y cómo mejorarlo dentro de tu equipo. 

El coeficiente intelectual digital (DIGITAL IQ), por definición, es la medida de la capacidad de una organización para aprovechar y rentabilizar la tecnología. También representa la mentalidad de que, a diferencia de muchas influencias tecnológicas, tenemos control sobre la forma en que configuramos la experiencia humana en nuestros negocios. 

Podemos y debemos desarrollar un enfoque flexible y sostenible de la innovación en una era de cambios constantes. Capacitar a tu equipo con sus respectivos conocimientos es su oportunidad de mantenerse al día o incluso por delante de la competencia. 

• Comprender a tu equipo y alinear nuevas herramientas con sus necesidades
  Antes de comenzar a decidir sobre cualquier herramienta digital, asegúrate de comprender cómo funciona actualmente tu equipo. Pídeles sus comentarios sobre lo que haría su flujo de trabajo más eficiente y sin problemas. Lamentablemente, tomar la decisión correcta no es fácil. El riesgo es agregar tareas molestas y la carga de crear entradas dobles en múltiples sistemas o procesos. A veces, en lugar del escenario de «mi equipo no tiene habilidades digitales», es más probable la versión de «nuestras herramientas actuales dificultan a mi equipo». 
  
  
• Alinea las estrategias digitales con tus procesos comerciales
  Como se mencionó anteriormente, la lista de posibles oportunidades digitales es innecesariamente larga para cumplir con todo. Para sentar una base sólida, comienza con herramientas para el teletrabjo y la colaboración: lleva tu trabajo y datos a la nube. Incluso como punto de partida, este es un gran desafío, porque hay tantas herramientas de funciones únicas (que son geniales en un nicho), pero muy pocas soluciones integrales de administración de negocios. La abrumadora multitud de varias herramientas en el mercado es una bendición y una maldición al mismo tiempo. 
  
  
• Explica los beneficios de las herramientas comerciales
  Aunque hayas tenido en cuenta las aportaciones de tu equipo, una satisfacción del 100% no es estadísticamente posible. La lluvia de ideas es divertida, pero rompe con los viejos hábitos, no es tan divertido. Es mucho más fácil permanecer en las rutinas actuales que superar la curva de aprendizaje. Resulta especialmente desmotivador hacer algo solo porque te lo dicen, sin ningún razonamiento detrás de eso. Tan simple como una explicación ayudará: dile a su equipo por qué es importante usar este nuevo software y cómo lo beneficiará. 

• Llevar a cabo una incorporación adecuada al implementar nuevo software
  Una gran herramienta es inútil en manos de un incompetente. La investigación muestra que cuando la incorporación del equipo se realiza correctamente, conduce a mejores niveles de rendimiento y una mayor satisfacción en el trabajo. Todos los proveedores de software confiables ofrecen algún tipo de asistencia para sus nuevos usuarios: seminarios web, cursos electrónicos, guías en línea o capacitación en tiempo real. 
  
  
• Establecer una estrategia para el aprendizaje continuo
  En lugar de crear un programa de capacitación, desarrolla un sistema para motivar a tu equipo a encontrar nuevas oportunidades de aprendizaje por sí mismos. Encontrar una forma de integrar el aprendizaje y el trabajo para cultivar un proceso de estudio continuo podría ser tu pasaporte para sumarte a la innovación.

5 consejos útiles para evitar fraudes en e-commerce

En Perú, pese a que el comercio electrónico se ha disparado en los dos últimos años, aún existe desconfianza entre los usuarios para poder comprar sin miedo a estafas. Ante este panorama, las plataformas de comercio electrónico o e-commerce, deben desarrollar acciones para evitar que sus usuarios sean víctimas de fraude, lo cual también impacta a estos comercios, ya que afecta su imagen y reputación. 

Con base en ello, estas son algunas recomendaciones para que los usuarios del e-commerce puedan reconocer páginas o sitios que ofrecen servicios de ventas online de manera segura y confiable. 

Símbolo del candado de seguridad 

Este símbolo indica que el portal de e-commerce utiliza el Protocolo de Capa de Conexión Segura (SSL por sus siglas en inglés), el cual permite establecer una comunicación cifrada entre el navegador del usuario y el servidor del website. De esta manera, la transferencia de información confidencial se realizará de manera segura. 

• Identidad de los websites
  Los portales de comercio electrónico de alta seguridad muestran una barra de direcciones con el nombre del sitio web de manera autenticada. Además del nombre de la autoridad certificadora que ha emitido el sello de seguridad. 
  
  
• Sellos de confianza visualizados en la website
  Si algún portal de comercio online visualiza el sello de la firma de seguridad ‘VeriSing’, es un indicador de que ese website posee un certificado de identidad que lo avala como un sitio que está bajo estándares específicos de seguridad. Estos certificados son reconocidos por todos los navegadores web como confiables. 
  
  
• Uso de cookies
  Una cookie es un dato creado por un servidor web, el cual se almacena en la computadora del usuario; contiene información personal (nombres de usuario y contraseñas) que pueden ser objeto de ataques. Así, para incrementar la seguridad en línea, los usuarios deberán borrar periódicamente las cookies. Para ello, los navegadores ofrecen la opción de limpiar datos privados. 

Además, otra medida preventiva es instalar un software de seguridad en sus computadoras como los antivirus que ayudan a disminuir el riesgo de que su información personal se vea comprometida.

Así debes establecer y lograr tus metas financieras

Salir de la universidad, establecer metas, fijar objetivos financieros puede ser más fácil pensarlo que hacerlo. En el camino y la inexperiencia podrían jugar malas pasadas que, a la larga, ponen en riesgo la gestión financiera laboral y personal de cada uno. 

Las metas a largo plazo, al igual que las metas de plazo más corto a lo largo del camino, como comprar un vehículo, establecer un fondo para emergencias o eliminar la deuda de tu tarjeta de crédito, requieren establecer objetivos financieros y crear un plan para lograrlos. 

Estos son algunos consejos para establecer y lograr tus metas financieras: 

Define y clasifica tus metas por relevancia. Haz una lista de lo que te gustaría lograr con tu dinero, lo cual puede ser cualquier cosa, desde comprar un nuevo teléfono o una tableta o tomar unas vacaciones durante el receso de primavera, hasta comprar una casa, empezar un negocio o ahorrar para la jubilación. Después, clasifícalos por orden de acuerdo a la importancia que tienen para ti e indica si cada una es una meta a corto plazo (pagar los libros del próximo semestre con dinero en efectivo), una meta intermedia (ahorrar para un automóvil) o una meta a largo plazo (establecer tu reserva para la jubilación). 

Evalúa tu situación financiera. Ahora analiza tu presupuesto. Si no tienes un presupuesto formal, es un buen momento para crear uno. Enumera tus obligaciones financieras mensuales, como el alquiler, servicios públicos, comestibles, tecnología, transporte, entretenimiento, seguro, una contribución de ahorro mensual, etc., y después réstalas de tus ingresos mensuales para determinar cuánto te queda para tus metas recién definidas. 

Establece objetivos financieros específicos. Es difícil cumplir los objetivos imprecisos. Debes ser tan específico como sea posible contigo mismo al planificar cómo pretendes alcanzar cada meta. Plantearte preguntas puede ayudar: ¿Cuál es el valor monetario que corresponde a cada meta, es decir, cuánto debes ahorrar? ¿Cuál es tu fecha objetivo para alcanzar cada una de las metas? ¿Cuánto tendrás que destinar a dicha meta cada mes? 

Realiza el seguimiento de tu progreso. Ser capaz de determinar exactamente cuán lejos has llegado (y cuán cerca te encuentras de tu meta) puede ser un estupendo motivador para que sigas avanzando en la dirección correcta, así como para identificar cualquier área en la que quizás debas realizar ajustes a tu plan. 

Habla de tus metas. La presión de los compañeros no siempre es algo malo: compartir tus metas financieras con familiares y amigos confiables que tengan un forma de pensar similar te puede ayudar a asumir la responsabilidad y mantener el rumbo para lograrlas. Quizás también te resulte útil discutir tus metas con un asesor financiero. 

Mantén una perspectiva positiva. Si te desanimas sobre la marcha porque las cosas no están saliendo exactamente como las habías planificado, por ejemplo, tal vez una emergencia financiera te hizo cambiar el rumbo por un corto tiempo o cometiste un error en cuanto a ceñirte a tu plan, recuerda que todos experimentamos percances en un momento u otro. Simplemente mantente enfocado y ten en cuenta que todo avance es positivo. ¡Tus metas están cerca!

Un año de pandemia : Aprendizaje para emprendedores y pymes

La generación empresarial en el Perú es grande. Son varios los interesados en construir su primera pyme y aunque en el 2020 hubo una gran tendencia a la baja que fue del 17.3% en creación empresarial, este año ha habido un crecimiento del 2.6% en nuevas empresas. Esto motiva a pensar los aprendizajes que han tenido los emprendedores este último año. (INEI, Boletín demografía empresarial 2021).

Estos años (2020-2021) en pandemia, nos demuestran 3 cosas; en primer lugar, que nadie estaba preparado para un impacto de esta magnitud. El bajo consumo hizo que distintas industrias sufrieran una pérdida del 20% de su rendimiento en el 2020. Este año, en las áreas de comercio al por mayor y comercio al por menor ha habido un crecimiento del 34% mientras que servicios de comidas y transporte siguen teniendo problemas con pérdidas del 8% en relación comercial. (INEI, Boletín demografía empresarial 2021).

Algunos datos interesantes son que el 60% de emprendedores han comenzado a desarrollar productos digitales por necesidad y de estos 47% provienen de los sectores C y D. Sobre todo, son cada vez más las mujeres que han decidido comenzar emprendimientos. Según Datum se estima que el 63% de mujeres trabaja en un emprendimiento a diferencia de un 31% que trabaja en una empresa. 

Se estima que la mayor concentración de ventas y servicios es a través de internet. Las empresas han tenido que buscar la forma de salir a vender sus productos tecnológicamente a través de deliverys; las empresas de consumo alimenticio; por ejemplo, mientras que las de ventas de servicio, han tenido que buscar en los sistemas digitales un canal de venta cada vez más importante para sus ingresos. (Emprendedores en contexto, Datum, 2021) 

Es por esta razón, que este año las redes sociales se han convertido en el principal medio de oferta y demanda de productos. Y los productos pasan a ser productos electrónicos. La mayoría de emprendimientos son vendiendo productos o servicios tecnológicos y no cuentan con un lugar físico correspondiente para la venta. (Emprendedores en contexto, Datum, 2021).

Un 42% de los emprendedores afirma que sus ventas son cerradas a través y únicamente mediante internet, mientras que el 30% lo vende en tienda local. Esta variación confirma que la digitalización está siendo un pilar importante en las pymes nacionales en la actualidad. (Emprendedores en contexto, Datum, 2021) 

Como podemos ver, los servicios digitales han cobrado mucha importancia en los sectores de venta, por lo que si algo se ha tenido que aprender es a trabajar en los sistemas digitales y en cómo utilizarlos como una fuente de venta directa al consumidor final.

¿Cómo comprender la motivación del cliente en la era digital?

Cada vez son más las empresas que necesitan saber comprender a los clientes, para poder tener más ventas. Sin embargo, debido a los nuevos canales de comunicación actual, las empresas deben saber reconocer a los clientes como personas individuales con necesidades específicas que responden a una búsqueda constante de comunidad, esto se ve reflejado a través de la era digital y la forma en que se comportan los clientes o futuros consumidores. 

Actualmente los clientes o consumidores, están hiperconectados. Debido a la cantidad de ofertas en el mercado digital, los consumidores están cada vez menos predispuestos a confiar en compañías que no cuenten con experiencias innovadoras y sobre todo que sean rápidas. Todo lo que no sea fácil y rápido, será insatisfactorio y no será consumido. (De la Torre & Torralba, 2017). Además de ello, deben tener mucha más información sobre el producto para que no genere desconfianza. Debido a la conectividad, tienen acceso prácticamente ilimitado a datos, opiniones, precios, especificaciones, entre otras cosas, por lo que tú producto debe poder brindar todas estas especificaciones de modo que todas las personas puedan verificar, corroborar y al mismo tiempo tener más seguridad de que tú producto es el que ellos deben comprar. (Canfield & Basso, 2017). El 73% de los consumidores declara que no compra un producto sin antes consultar información por internet (ISIL, 2019) 

El significado de pertenencia 

De acuerdo a varios expertos, el significado de pertenencia es lo más importante en un sistema de ventas actual. No basta con tener un producto innovador y que tengan datos confiables, falta el ingrediente clave. Es necesario que el producto o servicio esté dirigido a una comunidad de consumidores específicos. (El Mundo, 2019). 

Las comunidades en internet son diversas, pero sirven para conectar a los clientes con un sentido de pertenencia y esto hará que conecten con tu servicio o producto. Por ejemplo, un servicio sobre alimentos caninos debería estar dirigido a la comunidad pet friendly y en el caso de un restaurante, puede estar dirigdo a la comunidad de consumidores veganos. En este plano se reconocen 4 características para lograr un efecto deseado: .(https://blog.grupoenroke.com/) 

• Define una comunidad específica de interés.
• Brinda contenido de valor gratuito a todos los interesados.
• Crea o únete a comunidades más grandes de consumidores.
• Genera un embudo de ventas para tus futuros consumidores 

Estos 4 puntos son vitales para comprender a tus futuros clientes, y al mismo tiempo para que generes una esencia que es vital para obtener seguidores de tu marca, ya que estos se vuelven superconsumidores, es decir, no solo consumen tus productos, sino que al mismo tiempo son parte de la publicidad empresarial.

¿Qué hacer cuando un empleado se va?

Al igual que en la vida cotidiana, en nuestro hogar, el escuchar una frase en la que se te estruja el corazón "Tenemos que hablar" tiene que hacer que se disparen tus alarmas de empresario. El trabajador es tu capital humano, motivo por el cual tienes que ser muy profesional y ser prudente para escucharlo y asumir un ¨manual¨. 

Primero escuchar los motivos por el que tu trabajador ha decidido dejar tu empresa y analizarlo puede ser porque ha encontrado una mejor oportunidad laboral ya sea porque la empresa es más grande y tiene más oportunidad de crecer, en ese caso merece una buena recomendación tuya. También puede que deje tu empresa por otra que le ofrece mejor salario, en este caso puedes analizar con él la oportunidad, pues si vale la pena puedes hacerle una contraoferta. 

El resto de razones que te dé, debes tener posición escuchante, el terminar bien con un empleado te posicionara como una buena empresa. El organizar una bonita despedida para tu empleado será un hermoso gesto para el por parte de tu empresa.

Una vez que has asimilado que el trabajador ya no va a estar en tu empresa lo que debes hacer es evaluar si tiene alguien en la empresa que pueda ocupar el puesto vacío y si lo tienes, proceder a una capacitación, y si no, pues no vale angustiarse puesto que utilizaras los motivos de la salida de ese empleado para poder buscar uno nuevo, con más capacidades aptitudes y actitudes para el puesto vacío. 

En esta etapa si has logrado captar la esencia de la salida de tu empleado, lograras captar uno que se comprometa con tu empresa, de tal manera que en el tiempo permitido por ley) tiempo de aviso que va a renunciar) hasta su marcha lograras que haga una buena transferencia de las labores del puesto de tal manera que la empresa no se vea afecta y todas las operaciones sigan su curso. 

Finalmente es aconsejable que el término de la relación laboral sea en buenos términos es así que debes conservar sus datos, correos electrónicos y otros, hasta que haya una limpia del sistema.

Tendencias clave en la innovación empresarial durante 2021

La transformación digital fue de seis y diez años fruto de la pandemia del 2020. Este es el motivo por el cual el 2021 ha llegado con fuertes tendencias que tienen relación con las consecuencias ocasionadas por la pandemia. A estas alturas ya queda claro que la transformación digital es ineludible. El primer paso para que toda empresa esté en competencia es que debe subirse al carro de la tecnología. 

Todo aquel que tiene una empresa, grande o pequeña, tiene que estar a la vanguardia de la digitalización. Si eres parte de la directiva de una empresa o solo te interesa el tema, sigue leyendo para saber lo que tienes que hacer para asegurar el éxito e innovación este 2021. 

El 2020, fruto de los tiempos de crisis, muchas personas apostaron por el crecimiento empresarial de forma independiente. Unido a ello, y gracias a la cuarentena, las ventas tuvieron que trasladarse netamente al internet, fortaleciendo la publicidad en redes sociales, el desarrollo de los servicios online, la necesidad de los deliverys, la aparición de la plataforma 5G, inteligencia artificial, realidad virtual y realidad aumentada, etc…. 

Publicidad en redes sociales 

Seguramente has visto como las principales redes sociales están abarrotadas de mensajes publicitarios. Esto se debe a que la tendencia más marcada del momento radica en el aprovechamiento de estas plataformas virtuales “gratuitas” para la maximización de las ganancias y para abarcar el mayor número de clientes posible, algo muy útil en épocas de crisis. 

El servicio y la educación en línea 

No solo se trata de ofrecer productos en línea, sino que además las empresas deben exigirse al punto de crear sistemas en línea completos que atiendan las necesidades de los clientes más exigentes. 

En este sentido, la educación en línea viene marcando la pauta, siendo tendencia entre los negocios más destacados, por lo que han sido creadas webs especializadas en ofrecer este servicio. 

Delivery incluido 

Es una tendencia inminente, pues la compra y entrega de los productos desde casa sigue siendo de vital necesidad para el control de la crisis sanitaria que se produjo por la pandemia. Evitar el aglomeramiento y el contacto con la mayor cantidad de personas, es necesario, por lo que el negocio dedicado a las ventas que no tenga disponible un stand de productos en línea con delivery incluido, no se encuentra en tendencia. 

Tecnología con IA, VR y AR 

Artificial Intelligence (IA), Virtual Reality (VR) y Artificial Reality (AR), términos que hasta hace poco sólo escuchábamos en las películas de ciencia ficción, son en la actualidad la última tendencia ¡para todo! La creación de avatares, los eventos virtuales, la utilización de robots para operar maquinaria industrial, son solo algunas de las muchas cosas en las que se utilizan estas tecnologías.

Pagos online: el salvavidas para comerciantes que deseen aumentar ventas digitales

Los comercios tuvieron que acelerar la implementación del ecommerce producto de los embates provocados por la pandemia. El reto estaba en evitar el contacto entre personas, al tiempo que debían evolucionar para no morir en el intento. 

La forma de vender también cambió y por eso el pago digital se convirtió en el salvavidas para empresarios que deseen aumentar ventas digitales. 

De acuerdo con el informe OBSERVATORIO ECOMMERCE Perú 2020 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), la mencionada industria en el país creció 50%, moviendo US$ 6,000 millones. 

A raíz de esto, varias empresas ofrecieron la solución de pagos para ventas a través de páginas web, WhatsApp o redes sociales. Con esto, el objetivo era seguir creciendo de forma segura, mejorar la experiencia de los clientes y optimizando los costos operativos y administrativos. 

Esta solución tecnológica ofrece ventajas, algunas incluso aún no descubiertas, para los negocios interesados en incrementar sus ventas en línea. Entre los beneficios destacaron integración de soluciones de pago online en una misma plataforma; experiencia de pago única mediante reportes personalizados para inteligencia de negocios y sistemas inteligentes antifraude. 

En esta línea se puede afirmar que los recursos digitales son esenciales con el objetivo de atraer nuevos clientes por medios de plataformas digitales, tales como redes sociales y sitios web, alcanzando la fidelidad de los clientes y maximizar la seguridad de negocio y del comprador. 

El reto está, entonces, en que los próximos años será clave que las empresas brinden formas de pago con la menor fricción posible, además de que sean seguras y flexibles, adaptándose a todo tipo de perfil de usuario. Son cinco las tendencias claves, en cuando a pagos, para las empresas tras la pandemia: 

1. Pagos ágiles. Una de las mayores necesidades de las empresas es contar con medios de pago con baja fricción, es decir, que el proceso se haga de la manera más ágil, intuitiva y clara posible. Uno de los mejores aliados en ese sentido es la integración del cobro recurrente, que permite ingresar tarjetas a las plataformas de e-commerce para luego validar los pagos sin redirecciones a páginas bancarias o de autenticación. También será importante ofrecer sitios o apps con procesos simples y directos para el pago, evitando que las personas abandonen el proceso. 
   
   
2. Sin contacto. La interacción física directa es una de las costumbres que más se ha visto trastocada por la pandemia, y eso, en cifras sobre el uso de efectivo, repercutió también en el uso de efectivo. Esto potenciará la aparición de los contactless, que tibiamente aparecen en el mercado latinoamericano. 
   
   
3. Un futuro con posibilidades. Se habla de un nuevo formato e-commerce (que ya no ofrece productos en un sitio web, sino que directamente en una red social), en el que las empresas y pymes no están necesariamente entregando soluciones de pago. Aquí es donde las empresas que procesan directamente la compra en redes sociales ganarán terreno, impulsadas en gran parte por la llamada “generación z”. Una de las innovaciones en esa línea son los Smartlinks, que se comparten al consumidor y consisten en un micrositio que procesa el pago de manera directa, sin derivar a usuarios a otros sitios web o páginas bancarias.
   
   
4. Seguridad. En tiempos donde los ciberataques son un tema recurrente en los medios de comunicaciones, una de las claves para el comercio electrónico está en entregar seguridad a los consumidores a la hora de realizar pagos. La pandemia además trajo consigo dos fenómenos: una gran cantidad de personas que se sumó al pago electrónico y un notorio aumento en el número de transacciones que las empresas deben procesar. Por eso se debe tener especial cuidado en cumplir con altos estándares de seguridad en las transacciones y saber comunicarlos a los usuarios.
   
   
5. Nuevos perfiles de usuarios. El salto de integración financiera y bancaria obligará a las empresas a contar con la mayor variedad de formas de pago posibles en sus productos y servicios. Además, deberá considerarse a los nuevos perfiles de usuarios, con acceso a pagos electrónicos sin el uso del plástico de crédito, pero con una demanda intensiva por productos digitales. A eso se suman los grupos etáreos mayores que por primera vez se integran a los pagos electrónicos.

Tendencias del trabajo híbrido que, como empresario, debes conocer

Microsoft ha publicado los resultados de su primer Índice de Tendencias Laborales, Work Trend Index: yo “La próxima gran disrupción es el trabajo híbrido: ¿estamos preparados?” para que los empresarios puedan tener una mejor concepción del nuevo ecosistema laboral, basado en la flexibilidad, el bienestar emocional y el capital social. Es así que, en este informe se destacan, principalmente, siete tendencias del trabajo híbrido que todos los líderes empresariales deben conocer. 

El Work Trend Index 2021 expone las conclusiones de un estudio de más de 30.000 personas en 31 países y analiza billones de señales agregadas de productividad e indicadores sobre el trabajo a través de Microsoft 365 y LinkedIn. También incluye perspectivas de expertos que han estudiado la colaboración, el capital social y el diseño del espacio en el trabajo durante décadas. 

Y es que, como lo explica la organización, el momento de hoy requiere de una visión clara y una mentalidad de crecimiento para saber cómo es que de ahora en adelante se va a atraer y retener al mejor talento. 

El informe señala, además, siete tendencias del trabajo híbrido que todo líder empresarial debe conocer a medida que nos adentramos en esta nueva era del trabajo: 

• El trabajo flexible ha llegado para quedarse. 
• Los directivos no están en contacto con los empleados y necesitan una llamada de atención. 
• La alta productividad está ocultando una mano de obra exhausta. 
• La Generación Z está en peligro y necesitará ser dinamizada. 
• La contracción de los círculos de colaboración pone en peligro la innovación. 
• La autenticidad estimulará la productividad y el bienestar. 
• El talento está en todas partes en un mundo laboral híbrido. 

Además de exponer los aspectos en juego para el futuro del trabajo, el Índice de Tendencias Laborales identifica cinco estrategias para que los líderes empresariales comiencen a materializar los cambios necesarios: 

• Crear un plan para capacitar a las personas que les confiera una gran flexibilidad. 
• Invertir en espacio y tecnología para unir los mundos físico y digital. 
• Combatir el agotamiento digital desde la cima de las organizaciones. 
• Dar prioridad a la reconstrucción del capital social y la cultura empresarial. 
• Repensar la experiencia de los empleados para competir por los mejores y más diversos talentos.

Cómo impacta la tecnología en el reclutamiento de talento

Las nuevas tecnologías cambian los procesos, hacen que operaciones sean más sencillas y generan una transformación en las competencias necesarias y en los departamentos de Recursos Humanos haciendo que estos den un giro de 180°. Los líderes hoy han evolucionado, creando e implementando metodologías vanguardistas que les permitan gestionar de manera más eficiente sus propios procesos, dejando atrás los anuncios en los periódicos y aquellos muebles llenos de CVs archivados. 

Las redes sociales son una de las mayores fuentes de reclutamiento de personal. En estas se pueden difundir ofertas de empleo para localizar al mejor talento. Y, esta selección es capaz de hacerse en menos tiempo y usando el mínimo coste. 

1. Automatización de Procesos 
   Son muchas las ventajas de incluir en los departamentos de Recursos Humanos el Software de Reclutamiento adecuado. Con este podrás tener las aplicaciones necesarias para actualizar continuamente la base de datos de candidatos, administrar procesos de selección, simplificación de procesos y optimizar los recursos existentes en los departamentos de selección de personal. Entre otros beneficios, se trata de utilizar una base de datos que contemple currículums actualizados y ordenados, sin duplicidades.
   
   De esta forma, no es necesario acudir a todos los portales de empleo publicando la misma oferta, sino que es posible controlar y administrar muchas publicaciones con una plataforma de gestión única, y a la vez recibir las propuestas de los candidatos de cualquiera de las publicaciones en el mismo sistema de gestión.
   
   Con todo ello, es posible utilizar de la mejor forma recursos para ofertas posteriores, mejorar el contenido de las publicaciones, ir desarrollando un employer branding atractivo y funcional, etc. Otra de las ventajas importantes del software de reclutamiento es la observancia del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos; esta acción puede automatizarse con las utilidades del sistema de gestión para garantizar que los datos que se manejan, personales en la mayoría de los casos, se van ajustando continuamente a la normativa en vigor. 
   
   
2. Gestión Eficaz de Datos
   Con las aplicaciones del Software de Reclutamiento, los encargados de la selección de personal van a poder administrar su labor de localización y posterior contratación de candidatos de una forma sencilla y rápida. Las bases de datos que pueden generarse contendrán la máxima información útil sobre los aspirantes a entrar a formar parte de la empresa, sus datos personales y laborales, formación y experiencias anteriores, resultados de entrevistas personales llevadas a cabo, aplicación de parámetros de filtrado sobre las fichas individuales, etc.
   
   Toda esta información contenida y almacenada en el Software de Reclutamiento estará centralizada en un único sistema, evitando la dispersión de los datos, la duplicación de acciones por parte de los especialistas de selección de la empresa, y favoreciendo que los procesos de filtrado de candidatos sean eficientes, ahorrando tiempo y recursos, y, por tanto, aportando una ventaja competitiva a la empresa y su employer branding sobre otras compañías de su mismo sector empresarial. 
   
   
3. Optimización de Recursos Internos
   Como vemos, el Software de Reclutamiento constituye una potente herramienta para lo que se está llamando “Recursos Humanos 2.0”. A citado ahorro en costes, hay que sumar el fomento del trabajo en equipo y la colaboración entre los miembros del departamento, que resultará ampliamente potenciado con la implantación de estos sistemas. Aunque el área de Recursos Humanos de la empresa esté formado por un equipo de personas con objetivos comunes, es posible que no todos los usuarios tengan iguales necesidades de gestión, y este software tendrá entre sus módulos las herramientas tecnológicas precisas en cada caso, con el fin de coordinar la acción común.
   
   En el caso de que los miembros del equipo de Recursos Humanos estuvieran trabajando con versiones diferentes de un sistema de gestión, o bien en equipos informáticos de caracteres muy diferentes, la necesidad de un Software integral, centralizado, eliminará el riesgo de estas incompatibilidades. Si además la empresa opta por un Software de Reclutamiento instalado en la nube, los reclutadores y usuarios autorizados podrán consultar su contenido e incorporar nuevos datos en todo lugar y momento con el uso de sencillos dispositivos portátiles. La ventaja para los especialistas de selección que tienen movilidad en su trabajo es evidente, ya sea en sus viajes en ámbito nacional o internacional.

Predicciones sobre las tecnologías que liderarán este 2021

Claro está que la pandemia hizo que el 2020 fuera un año de cambios acelerados. La tecnología, el ecommerce y la digitalización tomaron más fuerza para hoy ya ser parte del día a día en los diferentes aspectos de la vida de la todos. Por ejemplo, en lo social, económico, laboral y hasta familiar. 

En el campo empresarial, los negocios se han visto obligados a hacer sus operaciones más ágiles y eficientes, y adaptarse rápidamente a las transformaciones enormes en el comportamiento del consumidor. Con estos antecedentes las empresas deben empezar a resolver las necesidades en una nueva realidad. 

Es así que, que a continuación, se detalla un análisis para poder comprender los cambios que la tecnología producirá no solo en el 2021, sino también la próxima década. 

Tecnología para trabajar desde casa 

Lo que se ve venir para los próximos años es que el home office o trabajo desde casa permanecerá por largo tiempo, incluso, podría ser de forma permanente. Grandes empresas se han comprometido con este nuevo formato y piensan extenderlo hasta luego de la que acabe la pandemia. A finales del 2020 muchas de estas compañías decidieron que un número significativo de su personal trabajaría permanentemente desde casa. Esto representa una gran oportunidad para las empresas de tecnología, proveedores de servicios de Internet y empresas de seguridad online, así como empresas dedicadas a materiales de oficina y muebles ergonómicos. 

Blockchain 

Este término, si bien se suele conectar con el tema de las criptomonedas, lo cierto es que va más allá pues lo que en realidad ofrece es seguridad en la información. Blockchain son los datos que no se pueden quitar o cambiar. El término “cadena” se refiere a una cadena de datos. No poder cambiar los bloques anteriores es lo que lo hace tan seguro. Además, las cadenas de bloques se basan en el consenso, por lo que ninguna entidad puede tomar el control de los datos. 

El aprendizaje en remoto se gana su sitio en la educación. 

La pandemia también aceleró la industria del e-learning. Existe una fuerte oportunidad para los colegios, institutos y universidades para ampliar su oferta y abrirse a nuevas e ingeniosas oportunidades para seguir educando a través de la tecnología, a distancia. Además, también están surgiendo, y cada vez más, muchas plataformas de educación online para todo tipo de cursos. A su vez, las mismas se enriquecerán con herramientas y capacidades cada vez más innovadoras, de manera que los alumnos puedan acceder a todo lo necesario para su aprendizaje. 

La internet del aprendizaje automático 

Las ventas al consumidor han experimentado una importante transformación en 2020 debido a Covid-19 y las nuevas restricciones que la pandemia. De esta manera, se ha impulsado a las empresas a acelerar la adopción de soluciones digitales que puedan suplir, mejorar y cerrar los vacíos de ciclo de ventas. Por este motivo, debemos educar a los clientes sobre los beneficios de este nuevo enfoque digital que trae consiga herramientas como video, chat web e incluso realidad aumentada. Los clientes deben recibir información sobre cómo estas herramientas fortalecen el servicio al cliente. 

Inteligencia artificial y automatización 

Una de las grandes novedades y que tendrá efectos valiosos este año es la inteligencia artificial pues está siendo aplicada en el ámbito familiar, laboral y hasta de entretenimiento. En 2021 se verá una gran demanda y crecimiento (aún más rápido) de la inteligencia artificial de esta tecnología, sobre todo para las industrias que se verán con la necesidad de automatizar y agilizar la mayoría de sus procesos para mantenerse a flote.

El nuevo perfil del líder en el 2021

Lo ocurrido a nivel mundial en los diferentes ámbitos: económico, político, social y sanitario revelaron de manera muy significativa cuán importante es contar en los próximos años con líderes con un alto nivel de conciencia colectiva tanto en las empresas como en el Gobierno. 

En este caso, el foco de este artículo estará en el ámbito de los negocios. Todos, a raíz de la cuarentena y el home office fuimos obligados a reaprender y conocer nuevas formas de trabajo, especialmente los líderes que asumieron el desafío de guiar a sus equipos y gestionar los cambios inesperados con el fin de generar desarrollo de sus organizaciones. 

El líder tuvo que ser aquella persona consciente de la magnitud de lo que estaba ocurriendo para poder encaminar a todo el equipo. Cuando un líder no es consciente la organización está destinada a fracasar, a quebrar, a desaparecer. Si bien, es posible que por inercia siga operando, tarde o temprano va a desaparecer porque van a brotar una serie de problemas que van a terminar con la disolución de la compañía. 

Un líder consciente no es aquel que solo vela por su propio bien y el de su círculo inmediato o de sus empleados, un líder verdadero es capaz de ver más allá de lo que ve la mayoría al mismo tiempo que cuida el bien de todos sus Stakeholders: clientes, vecinos, comunidad, SUNAT, la sociedad completa, para que el éxito sea compartido y sostenible” sostuvo. 

Además, el líder consciente es capaz de anticipar detalles, de predecir a esos problemas y prevenirlos. Y en el caso que ellos ocurran resolverlos con alto nivel de conciencia, pensamiento estratégico y pragmatismo, destacó el especialista en transformación cultural. 

Ahora bien, ¿cuál es perfil del líder este 2021? Hoy ya no hay espacio para los egoísmos, ni miradas cortas, lo que queda del año y a futuro son tiempos de máxima fricción y demandan de mucha sabiduría de parte de las empresas y gobiernos. 

Es así que se habla de un líder consciente, que ante situaciones difíciles sepa cuán importante es el trato humano. Cuanta más virtud, sabiduría, inteligencia y generosidad haya en una organización, mejor será cómo se resuelve salir de ella o sobrellevarla. 

Debe poseer muchas más cualidades que antes, las principales son: 

1. Buscar el bien mayor con alto nivel de conciencia 
2. Alta capacidad de análisis de la realidad 
3. Tener un pensamiento estratégico claro 
4. Tener una capacidad pragmática de ejecución y resolución de problemas
5. Una alta capacidad de autoanalizarse, auto observarse, autocriticarse 
6. Una elevada empatía, lo que algunos llaman corazón profundo 
7. Y finalmente esa habilidad para estar en contacto con su propio ser y que a su vez eleva el nivel de intuición.

Cómo agilizar el proceso de digitalización en tu negocio

La coyuntura en la que nos encontramos debido a la pandemia que azotó al mundo en el 2020 hizo que cada vez se sienta más incertidumbre sobre las acciones que se toman a corto y largo plazo. 

En este sentido, es muy importante que las empresas estén en constante renovación, adaptación y así, a largo plazo sigan siendo competitivas. Dentro de los factores que marcan la diferencia para esta estabilidad, deseable en los negocios, está la digitalización en los procesos. 

La influencia que tiene el avance de la tecnología y sus frutos hace que cada vez más los usuarios requieran experiencias digitales rápidas, continuas e inmediatas. 

El 2020 ya se ha posicionado como el año en el que se hicieron grandes cambios digitales dentro de las empresas. La pandemia, la cuarentena hicieron que los clientes se acostumbren a un ritmo acelerado de compra, sin interrupciones. De manera que los clientes tienen muchas expectativas y requisitos en lo que se refiere a sus compras digitales. 

A continuación, algunos puntos que serán muy útiles para agilizar la integración de la digitalización a los procesos en tu empresa: 

Definir objetivos 

Lo primero que hay que hacer es organizar y delimitar. Haz una lista de aquellos cambios que quieres llevar a cabo. También considera cuáles son los puntos débiles que puedes tener la oportunidad de mejorar y cuáles son las limitaciones que puedes encontrar en la implementación de mejoras, así como las dependencias que existen entre los diferentes cambios deseados. 

Esta metodología te permitirá tener una idea más clara de tu situación actual con respecto a la digitalización y hará que te resulte más fácil establecer prioridades y fases entre tus objetivos. 

Toma en cuenta la experiencia del cliente 

Se puede incrementar la eficiencia en áreas específicas del proceso y, además, se pueden dirigir algunos asuntos urgentes del cliente. Para lograr este objetivo se necesitará el soporte de cada actividad que se relacione directamente con la experiencia del consumidor. Actualmente hay algunas compañías están creando unidades multifuncionales del estilo start-up que unen a todos los compañeros (incluyendo los desarrolladores de IT) para digitalizar la experiencia del cliente. Involucra TI, Seguridad y Compliance Cuando se trata de innovación tecnológica, nunca es demasiado temprano para involucrar a los departamentos de TI, Seguridad y Compliance. Ellos pueden autorizar o detener una iniciativa y también la responsabilidad de garantizar que el enfoque dado a las mejoras digitales cumpla con las políticas internas de la empresa. No sólo pueden ayudar a validar la aproximación general sino también plantear algunas preguntas delicadas sobre la arquitectura técnica que se pretende implementar. 

Muévete rápidamente 

Ser capaz de avanzar rápidamente es una gran ventaja. Pese a los retos que se te pongan en el camino, la gran piedra para impedirte avanzar pueden ser tus mismas decisiones. Frecuentemente la toma de decisiones es un atasco que impide avanzar a la velocidad deseada. 

Una manera de agilizar el proceso sería dividir las tareas: 

• Por un lado, los programas digitalizados necesitan un fuerte soporte para poder alinear todos los clientes. 
• Y por otro lado, las decisiones deberán ser delegadas al equipo del proyecto. 

Cabe destacar que digitalizar los procesos de negocios ofrece muchos beneficios, sobretodo en la actualidad donde existen clientes con un nivel de expectativas y exigencias elevado. 

Recuerda que para poder llevar a cabo una rápida digitalización de los Procesos de Negocios has de: 

1. Tener perspectiva de futuro: imaginar el proyecto en su estado final y realizar el diseño. Posteriormente, pensar en las limitaciones. 
   
   
2. Ofrecer un buen proceso de extremo a extremo, involucrando a todas las personas que tengan algún tipo de relación con el producto final, incluyendo también al cliente.
    
3. Construir potencial interno, gente con habilidades tecnológicas, y elegir líderes que inspiren confianza.
    
4. Delegar tareas 
   
   
5. Elegir una estrategia específica.